Wie erstelle ich ein Lulu-Konto?


Wenn Sie ein Lulu-Konto einrichten, können Sie Projekte zur Veröffentlichung im Selbstverlag erstellen, Ihre Versand- und Rechnungsdaten speichern und auswählen, welche Arten von Benachrichtigungen Sie erhalten möchten.


So erstellen Sie ein Lulu-Konto:

  1. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf das Profil-Icon und klicken Sie auf Registrieren.
  2. Geben Sie Ihren vollständigen Namen, eine gültige E-Mail-Adresse (sie wird als Anmeldungs-ID verwendet), Ihre bevorzugte Währung und ein Passwort ein.
  3. Bestätigen Sie Ihr Passwort, um sicherzustellen, dass Sie es korrekt eingegeben haben.
  4. Zeigen Sie uns, dass Sie ein Mensch sind, indem Sie das reCAPTCHA-Kontrollkästchen aktivieren. 
  5. Lesen Sie bitte die Lulu-Geschäftsbedingungen und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen, um diese zu akzeptieren. 
  6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Empfang von Lulu-Gutscheinen, Ankündigungen, Neuigkeiten und Updates. Sie können diese Auswahl später jederzeit ändern, indem Sie auf Ihren Benutzernamen klicken, Mein Konto auswählen und Ihre Marketing-Einstellungen bearbeiten.
  7. Klicken Sie auf Registrieren, um Ihr Konto zu erstellen.
  8. Um den Vorgang abzuschließen, müssen Sie Ihre E-Mail Adresse bestätigen. Gehen Sie zu Ihrem E-Mail Eingang, suchen Sie die Bestätigungs-E-Mail und klicken Sie auf die Schaltfläche, um Ihr Konto zu bestätigen.  
  9. Nach Bestätigung Ihrer E-Mail Adresse werden Sie angemeldet und gelangen zurück zur Startseite auf Lulu.com.

 

So schließen Sie Ihre Registrierung ab:

  1. Klicken Sie auf Mein Konto in der Kopfzeile der Seite. 
  2. Klicken Sie auf Meine Adresse > Adresse hinzufügen.
  3. Füllen Sie die Felder aus und klicken Sie auf Speichern. 
  4. Auf dieser Seite können Sie alte Adressen überarbeiten und neue hinzufügen. 

Wir speichern personenbezogene Daten in unserer gesicherten Datenbank. Wir geben sie nur dann und nur in begrenztem Umfang an Dritte weiter, wenn dies ausdrücklich erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie in der Lulu-Datenschutzerklärung.

 

Warum muss ich meine E-Mail Adresse angeben, um Lulu zu nutzen?


Ihre E-Mail Adresse ist einzigartig und für Sie leicht zu merken. Sie ist auch Ihre Lulu Login-ID und wird nur dazu verwendet, Ihre Projekte sicher zu verwahren und Ihnen bei Ihren Einkäufen eine Auftragsbestätigung zu schicken. Wenn Sie ein Lulu Passwort verwenden, beschleunigt Ihre E-Mail auch den Bestellvorgang.

 

Wie sollte mein Passwort aussehen?


Wenn Sie ein Passwort erstellen, wählen Sie etwas aus, das Sie sich leicht merken können, das aber für andere schwer zu erraten ist. Eine Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben und Zahlen wird als gutes Passwort erachtet.

  • Ihr Passwort muss mindestens 6 Zeichen lang sein und darf keine Leerzeichen enthalten. Wir empfehlen Ihnen, eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen zu verwenden.
  • Sie können ein paar Sonderzeichen verwenden (wie z.B. & # oder _). Sie dürfen nicht < oder > verwenden.
  • Bei Passwörtern muss auf die Groß- und Kleinschreibung geachtet werden; zum Beispiel sind "SIGNINID," "SigninID," und "signinid" nicht dasselbe.

Wie kann ich meine Login-Daten ändern?


Ihre Login Daten sind Ihre E-Mail Adresse und das Passwort, das Sie bei der Erstellung Ihres Lulu Kontos eingegeben haben.


Um Ihre E-Mail Adresse oder Ihr Passwort zu ändern:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Lulu Konto mit Ihrer aktuellen E-Mail Adresse und Ihrem Passwort an.
  2. Klicken Sie auf Ihren Namen > Konto Einstellungen > Klicken Sie auf Anmeldedaten aktualisieren unter Login Daten oder klicken Sie auf Mein Konto > Konto Einstellungen > Anmeldedaten aktualisieren unter Login Daten.


Wie kündige ich mein Konto?


Die Löschung Ihres Kontos ist eine dauerhafte, irreversible Handlung. Käufe, die Sie heruntergeladen haben, wie z.B. ebooks, können nicht mehr von Ihrem Konto heruntergeladen werden. Falls Sie herunterladbare Inhalte, die Sie gekauft haben, veröffentlicht haben, werden diese Inhalte aus dem Lulu Buchladen entfernt und stehen nicht mehr zum Kauf zur Verfügung; eine Kopie verbleibt jedoch auf unseren Servern, so dass frühere Käufer sie weiterhin von ihrem Lulu Konto herunterladen können. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinien für weitere Informationen darüber, wie Lulu Ihre Daten sammelt und benutzt.


Bitte beachten Sie: Falls Sie Projekte in Ihrem Lulu Konto veröffentlicht haben, werden Ihre Projekte zurückgestellt. Falls Ihre Bücher über Lulus globales Vertriebsnetz verkauft werden, werden wir die Einzelhändler benachrichtigen, den Verkauf Ihrer Bücher einzustellen.


Lulu behält sich das Recht vor, weiterhin ebooks, die Sie zum Download zur Verfügung gestellt haben, an Käufer zu liefern, die diese vor der Kündigung Ihres Kontos gekauft haben.


Um Ihr Konto zu diesem Zeitpunkt zu kündigen, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zu Mein Konto > Kontoeinstellungen. Klicken Sie auf Ihr Konto kündigen. Bestätigen Sie durch Klicken auf Mein Konto stornieren. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, klicken Sie auf Mein Konto behalten.


Was soll ich tun, wenn ich Spam von einem Lulu Konto erhalte oder bei sonstigem Missbrauch eines Lulu Kontos?


Wenn Sie von einem Lulu Konto aus gespammt werden oder der Ansicht sind, dass jemand ein Lulu Konto absichtlich missbraucht, dann benachrichtigen Sie uns bitte mittels des E-Mail Kundendienst Formulars


Einige Beispiele für Konto Missbrauch sind:

  • Ihr Konto wird ohne Ihre Erlaubnis benutzt
  • Versenden von Spam mit Links zu Lulu-Rampenlicht oder Produkten
  • Sonstiges missbräuchliches Verhalten, wie unter dem Punkt  Nutzung der Gemeinschaft in der Lulu-Mitgliedschaftsvereinbarung erläutert

 

Wie ändere ich E-Mail-Einstellungen für Mitteilungen von Lulu? 


So ändern Sie Ihre E-Mail Marketing Optionen:

  1. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Lulu.com Konto an.
  2. Gehen Sie zu Mein Konto > Marketing Einstellungen > Marketing Einstellungen aktualisieren.
  3. Aktivieren bzw. deaktivieren Sie die Kontrollkästchen für den Empfang von Benachrichtigungen.
  4. Klicken Sie auf Speichern.


Was ist ein Lulu Gast?


Ein Lulu Gast ist ein nicht registrierter Benutzer. Nicht registrierte Benutzer können die Webseite Lulu.com aufrufen, den Lulu-Buchshop durchstöbern und Bücher kaufen sowie Artikel in der Wissensdatenbank lesen, Videos anschauen und den Lulu Blog lesen.


Sie können ein Projekt nur dann erstellen, bearbeiten, verwalten oder veröffentlichen, wenn Sie ein Lulu Konto eingerichtet und sich angemeldet haben. Auch ebooks können nur erworben werden, wenn Sie ein registrierter Lulu Benutzer sind.


Warum wurde mein Konto deaktiviert?


Falls Ihr Konto deaktiviert oder gelöscht wurde, so haben Sie mit dem Hochladen Ihrer Materialien unsere Mitgliedschaftsvereinbarung missachtet. Lulu erlaubt ausschließlich den Vertrieb Ihrer eigenen Werke oder den Vertrieb von Werken, bei denen der Rechtsinhaber seine ausdrückliche Erlaubnis gegeben hat, dass Sie diese benutzen dürfen. Lulu löscht Ihre Inhalte aus dem System, wenn sie gegen die Mitgliedschaftsvereinbarung verstoßen.

Weitere Informationen finden Sie unter Lulu Geschäftsbedingungen.


Wie kann ich Lulu kontaktieren?


Um ein Problem zu melden, scrollen Sie zum unteren Rand des Bildschirms und klicken Sie auf Hilfe > Kundendienst kontaktieren. Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf Abschicken. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, um auf unserer Hilfe-Seite die richtige Kategorie für Ihr Problem zu wählen, sodass wir noch gezielter auf Ihr Anliegen eingehen können.


Wenn Sie ein DIY-Autor sind, klicken Sie auf Wissensdatenbank unter Hilfezentrum , um schnelle Links zu unserer Wissensdatenbank, zu Videos und Anleitungen zu erhalten, in denen eine Vielzahl von allgemeinen Fragen und Themen im Zusammenhang mit dem Veröffentlichen, Kaufen, Verkaufen und mehr besprochen werden.


Wann wird mein Mail-Formular an den Lulu Kundendienst beantwortet? 


Kundenanfragen werden der Reihe nach beantwortet. Nachdem Sie eine Kundendienstanfrage gesendet haben, sollten Sie innerhalb weniger MInuten eine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten.


Um zu verhindern, dass Kundendienst-E-Mails in Ihren Spam-Ordner umgeleitet werden, nehmen Sie "Lulu Support" <existing_ticket@lulu.com> in die Whitelist Ihres Spamfilters auf.


Bitte beachten Sie: Unser Ziel ist es, alle Kundendienstanfragen innerhalb von 2-4 Werktagen zu beantworten. Zu bestimmten Zeiten des Jahres kann es zu längeren Wartezeiten Ihrer Anfragen wegen höheren Volumens und Nachfrage kommen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich mit äußerster Sorgfalt bearbeitet wird.


Ich habe auf eine Mail vom Lulu Kundendienst geantwortet. Warum erhalte ich keine Rückmeldung?


Falls Sie dem Lulu Kundendienst eine E-Mail geschrieben haben aber daraufhin keine automatisierte Nachricht erhalten haben, blockiert Ihr System höchstwahrscheinlich E-Mails von Lulu.


Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihr System eventuell Lulu E-Mails blockiert: Ihr Internetanbieter kann sie blockieren, Ihr System oder Ihre Netzwerk Firewall kann Lulu.com gesperrt haben oder die Lulu E-Mails werden als Spam identifiziert. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Einstellungen und fragen Sie bei Ihrem Internetanbieter nach, um herauszufinden, warum Sie unsere Nachrichten nicht erhalten.


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