Lulu ist ein Print-on-Demand Unternehmen, deshalb müssen alle physischen Produkte, die Sie kaufen, gedruckt und gebunden werden, bevor sie an Sie versandt werden. Dazu gehören Bücher, Jahrbücher, Fotobücher, Comic-Hefte und Zeitschriften. 

Wir produzieren Bücher in unseren Druckereien in verschiedenen Teilen der Welt, dazu gehören Frankreich, Polen, Australien, Großbritannien, Kanada und die Vereinigten Staaten, und versenden weltweit. Unsere normale Produktionszeit beträgt 3-5 Tage, aber Ihr Warenkorb zeigt die geschätzte Produktionszeit für Ihre Bestellung an.


Ebook Bestellungen sind sofort erhältlich, und Sie können sie ohne Verzögerung herunterladen.


Hinweis: Versandzeiten sind Schätzungen und werden nicht garantiert. Express- und beschleunigte Liefermethoden stellen von Montag bis Freitag zu.



Die Lieferzeiten sind Schätzungen und werden nicht garantiert.


Falsche Lieferadressen, Zollverzögerungen, Naturkatastrophen und Lieferbeschränkungen können Ihre Bestellung verzögern. Bei Bestellungen, die von solchen Verzögerungen betroffen sind, kann es bis zu 6 Wochen dauern, bis sie eintreffen. Lulu übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, und wird während dieser Zeit nichts gegen diese Bestellungen unternehmen.

  • Nicht verfolgbare Sendungen und Eilzustellungen können zusätzliche Lieferzeiten erfordern und es kann bis zu 28 Werktage dauern, bis die Lieferung abgeschlossen ist.
  • Nicht verfolgbare Sendungen und Eilzustellungen, die nicht innerhalb von 28 Werktagen ankommen, können nach dem Ermessen des Lulu Kundendienstes für eine Nachbestellung in Frage kommen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht mehr als eine Nachbestellung für eine Bestellung mit nicht verfolgbarer Post oder Eilzustellungen anbieten können.
  • Internationale Post Pakete/Standardversand werden mit dem Postdienst des Ziellandes geliefert.
  • Lokale Zoll- und Einwanderungsbehörden bestimmen die Zölle oder Steuern, die auf Pakete erhoben werden, die von außerhalb des Ziellandes ankommen. Diese zusätzlichen Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers. Lulu kann nicht für Kosten verantwortlich gemacht werden, die dem Käufer oder Empfänger von Bestellungen aufgrund von Versandfehlern oder verspäteter Lieferung entstehen.
  • Pakete, die mit militärischen APO / FPO und diplomatischen DPO Adressen verschickt werden, müssen über den Post/Standardversand verschickt werden. Express-Versand kann nicht verwendet werden. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung über USPS verschickt wird, stellen Sie sicher, dass das beim Versandvorgang gewählte Land die Vereinigten Staaten von Amerika ist.
  • Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen an die Armed Forces Europe, Armed Forces Pacific, and Armed Forces America unterstützen. Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihrem Versandziel bei den Armed Forces passt.
  • Bei Bestellungen, die nach Hawaii, Alaska und Puerto Rico versandt werden, wird die geschätzte Ankunftszeit für den Transit mindestens 14 Tage dauern. Wenn die Transitzeit 14 Tage überschreitet, kann der Lulu Kundendienst Mitarbeiter nach eigenem Erwägen eine Nachbestellung aufgeben.

Auf unserer Seite Preiskalkulator  können Sie verfügbare Versandmethoden, geschätzte Versandzeiten und Kosten auf 

der Grundlage der von Ihnen eingegebenen Spezifikationen anzeigen.


Wie erfahre ich, ob meine Bücher versandt worden sind?


Sie erhalten eine E-Mail von Lulu, die Sie über ein versandtes Paket informiert und Informationen zur Sendungsverfolgung enthält, falls die von Ihnen gewählte Versandmethode nachvollziehbar ist. Sie können auch den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie zu Ihrer Bestellseite gehen. Sie werden diese Informationen nicht auf der Lulu.com Website oder der Lulu xPress Website sehen.


Sie können den Status Ihrer Bestellung auch auf der Seite Bestellhistorie (registrierte Benutzer) oder über unseren Link Bestellübersicht (Gast und registrierte Benutzer) überprüfen.


Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Die Versandbestätigungs-E-Mail enthält gegebenenfalls einen Link zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung. Wenn Sie darauf klicken, wird die Seite zur Sendungsverfolgung auf der Website des Kurierdienstes für Ihre Bestellung geöffnet.


Hinweis: Zwischen dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Versandbenachrichtigung erhalten, und dem Zeitpunkt, an dem Ihr Paket in das System zur Sendungsverfolgung eingescannt wird, kann es zu einer Verzögerung von 48 Stunden kommen.


Wie kann ich die Versandkosten berechnen?


Sie können Ihr Buch in den Warenkorb legen und den Checkout-Prozess starten. Geben Sie die Versandinformationen ein, um die Versandkosten an Ihre Adresse zu berechnen.

 

Wenn Sie Ihr Buch noch nicht angelegt haben, können Sie auf unserer Seite Preiskalkulation die Rechner für Herstellungskosten, Versandkostenvoranschlag, Mengenrabatt und Einzelhandelserlös nutzen.  

 

Um die Kalkulatoren aufzurufen:

 

  • Gehen Sie zu Lulu.com und klicken Sie auf Preisgestaltung in der Kopfzeile
  • Wählen Sie Ihre Buchgröße, geben Sie die Anzahl der Seiten ein, wählen Sie Druckqualität, Papier und Bindungsart
  • Die Kalkulatoren zeigen Schätzungen an, die auf Ihren Auswahlen basieren

Was ist, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht in Ordnung ist?


Wenn Ihre Bestellung mit einem Schaden, einem Druckfehler oder dem falschen Buch eintrifft, wenden Sie sich bitte an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter. Anstatt das Buch oder das Paket an uns zurückzusenden, fügen Sie bitte ein digitales Bild bei, das das Problem mit der Bestellung zeigt.


Rückgabe-Richtlinien

Print-on-Demand Bücher und Kalender


Wenn Sie beschädigte, defekte oder falsch verpackte Artikel erhalten haben, stellen wir Ihnen gerne ein Ersatzexemplar zur Verfügung. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum Ihrer Bestellung über unser Online-Kundendienst-Formular.


Bitte beachten Sie: Lulu übernimmt keine Verantwortung für die Qualität des Inhalts (einschließlich falsch geschriebener Wörter, grammatikalischer Fehler usw.), die Formatierung, das Design oder das gesamte Erscheinungsbild des Buches und wird aus diesen Gründen keine Rückerstattung leisten.


 

Ebooks


Ebooks können nicht zurückgegeben oder erstattet werden und können nach dem Kauf nicht umgetauscht werden. Wenn Sie Hilfe bei einem Kauf oder Download benötigen, kontaktieren Sie bitte den Lulu Kundendienst.


Besondere Adressen


Gefängnisse


Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, sollten Sie sich über eventuelle Lieferbeschränkungen informieren. Zum Beispiel erlauben Gefängnisse in der Regel keine Bücher mit Spiralbindung und verlangen eine Lieferung per Post. 


Hinweis: Wenn eine Bestellung von einem Gefängnis zurückgeschickt wird, wird Lulu keine Rückerstattung oder Nachbestellung vornehmen.


Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um sich über eventuelle Lieferbeschränkungen zu informieren. Zum Beispiel lehnen Gefängnisse in der Regel spiralgebundene Bücher ab.


Lieferungen nach Russland oder in die Ukraine


Aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann Lulu keine Bestellungen nach Russland oder in die Ukraine liefern.