Lulu ist ein Print-on-Demand Unternehmen, deshalb müssen alle physischen Produkte, die Sie kaufen, gedruckt und gebunden werden, bevor sie an Sie versandt werden. Dazu gehören Bücher, Jahrbücher, Fotobücher, Comic-Hefte und Zeitschriften. 

Wir produzieren Bücher in unseren Druckereien in verschiedenen Teilen der Welt, dazu gehören Frankreich, Polen, Australien, Großbritannien, Kanada und die Vereinigten Staaten, und versenden weltweit. Unsere geschätzte Produktionszeit für alle Druckerzeugnisse beträgt 3-5 Werktage.


Ebook Bestellungen sind sofort erhältlich, und Sie können sie ohne Verzögerung herunterladen.


Hinweis: Versandzeiten sind Schätzungen und werden nicht garantiert. Express- und beschleunigte Liefermethoden stellen von Montag bis Freitag zu.



Die Lieferzeiten sind Schätzungen und werden nicht garantiert.


Falsche Lieferadressen, Zollverzögerungen, Naturkatastrophen und Lieferbeschränkungen können Ihre Bestellung verzögern. Bei Bestellungen, die von solchen Verzögerungen betroffen sind, kann es bis zu 6 Wochen dauern, bis sie eintreffen. Lulu übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, und wird während dieser Zeit nichts gegen diese Bestellungen unternehmen.

  • Nicht verfolgbare Sendungen und Eilzustellungen können zusätzliche Lieferzeiten erfordern und es kann bis zu 28 Werktage dauern, bis die Lieferung abgeschlossen ist.
  • Nicht verfolgbare Sendungen und Eilzustellungen, die nicht innerhalb von 28 Werktagen ankommen, können nach dem Ermessen des Lulu Kundendienstes für eine Nachbestellung in Frage kommen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht mehr als eine Nachbestellung für eine Bestellung mit nicht verfolgbarer Post oder Eilzustellungen anbieten können.
  • Internationale Post Pakete/Standardversand werden mit dem Postdienst des Ziellandes geliefert.
  • Lokale Zoll- und Einwanderungsbehörden bestimmen die Zölle oder Steuern, die auf Pakete erhoben werden, die von außerhalb des Ziellandes ankommen. Diese zusätzlichen Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers. Lulu kann nicht für Kosten verantwortlich gemacht werden, die dem Käufer oder Empfänger von Bestellungen aufgrund von Versandfehlern oder verspäteter Lieferung entstehen.
  • Pakete, die mit militärischen APO / FPO und diplomatischen DPO Adressen verschickt werden, müssen über den Post/Standardversand verschickt werden. Express-Versand kann nicht verwendet werden. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung über USPS verschickt wird, stellen Sie sicher, dass das beim Versandvorgang gewählte Land die Vereinigten Staaten von Amerika ist.
  • Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen an die Armed Forces Europe, Armed Forces Pacific, and Armed Forces America unterstützen. Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihrem Versandziel bei den Armed Forces passt.
  • Bei Bestellungen, die nach Hawaii, Alaska und Puerto Rico versandt werden, wird die geschätzte Ankunftszeit für den Transit mindestens 14 Tage dauern. Wenn die Transitzeit 14 Tage überschreitet, kann der Lulu Kundendienst Mitarbeiter nach eigenem Erwägen eine Nachbestellung aufgeben.

Auf unserer Seite Preiskalkulator  können Sie verfügbare Versandmethoden, geschätzte Versandzeiten und Kosten auf 

der Grundlage der von Ihnen eingegebenen Spezifikationen anzeigen.


Wie erfahre ich, ob meine Bücher versandt worden sind?


Sie erhalten eine E-Mail von Lulu, die Sie über ein versandtes Paket informiert und Informationen zur Sendungsverfolgung enthält, falls die von Ihnen gewählte Versandmethode nachvollziehbar ist. Sie können auch den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie zu Ihrer Bestellseite gehen. Sie werden diese Informationen nicht auf der Lulu.com Website oder der Lulu xPress Website sehen.


Sie können den Status Ihrer Bestellung auch auf der Seite Bestellhistorie (registrierte Benutzer) oder über unseren Link Bestellübersicht (Gast und registrierte Benutzer) überprüfen.


Wie kann ich meine Sendung verfolgen?


Die Versandbestätigung wird den Link für die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung enthalten. Wenn die Sendungsverfolgungsnummer als Hyperlink erscheint,wird die Tracking-Seite auf der 17track-Website geöffnet. Diese Informationen sind auch auf Ihrer Seite Bestellungen verfügbar (registrierte Benutzer) oder über unseren Link Bestellübersicht (Gast und registrierte Benutzer) überprüfen.


17track acts as a central hub linking to all the different carriers around the world. If the tracking information doesn’t appear to be updating, please be sure to the check the selected carrier and adjust it accordingly. This can be updated by clicking the blank space to the right of the tracking number.


The tracking number displayed on 17Track can also be taken directly to the carrier’s page for additional details and potential mobile updates.


Hinweis: Zwischen dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Versandbenachrichtigung erhalten, und dem Zeitpunkt, an dem Ihr Paket in das Verfolgungssystem eingescannt wird, kann eine 24-stündige Verzögerung liegen.


Wie kann ich die Versandkosten berechnen?


Sie können Ihr Buch in den Warenkorb legen und den Checkout-Prozess starten. Geben Sie die Versandinformationen ein, um die Versandkosten an Ihre Adresse zu berechnen.

 

Wenn Sie Ihr Buch noch nicht angelegt haben, können Sie auf unserer Seite Preiskalkulation die Rechner für Herstellungskosten, Versandkostenvoranschlag, Mengenrabatt und Einzelhandelserlös nutzen.  

 

Um die Kalkulatoren aufzurufen:

 

  • Gehen Sie zu Lulu.com und klicken Sie auf Preisgestaltung in der Kopfzeile
  • Wählen Sie Ihre Buchgröße, geben Sie die Anzahl der Seiten ein, wählen Sie Druckqualität, Papier und Bindungsart
  • Die Kalkulatoren zeigen Schätzungen an, die auf Ihren Auswahlen basieren

Was ist, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht in Ordnung ist?


Wenn Ihre Bestellung mit einem Schaden, einem Druckfehler oder dem falschen Buch eintrifft, wenden Sie sich bitte an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter. Anstatt das Buch oder das Paket an uns zurückzusenden, fügen Sie bitte ein digitales Bild bei, das das Problem mit der Bestellung zeigt.


Rückgabe-Richtlinien

Print-on-Demand Bücher und Kalender


Wenn Sie beschädigte, defekte oder falsch verpackte Artikel erhalten haben, stellen wir Ihnen gerne ein Ersatzexemplar zur Verfügung. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum Ihrer Bestellung über unser Online-Kundendienst-Formular.


Bitte beachten Sie: Lulu übernimmt keine Verantwortung für die Qualität des Inhalts (einschließlich falsch geschriebener Wörter, grammatikalischer Fehler usw.), die Formatierung, das Design oder das gesamte Erscheinungsbild des Buches und wird aus diesen Gründen keine Rückerstattung leisten.


 

Ebooks


Ebooks können nicht zurückgegeben oder erstattet werden und können nach dem Kauf nicht umgetauscht werden. Wenn Sie Hilfe bei einem Kauf oder Download benötigen, kontaktieren Sie bitte den Lulu Kundendienst.


Besondere Adressen

Gefängnisse


Bevor Sie bestellen, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um sich über spezifische Lieferbeschränkungen zu informieren. Zum Beispiel verweigern Gefängnisse in der Regel Bücher mit Spiralbindung.


Bitte beachten Sie: Wenn eine Bestellung aus einem Gefängnis zurückgeschickt wird, wird Lulu keine Rückerstattung oder Nachbestellung vornehmen.



Lieferungen nach Russland


Aufgrund von Faktoren, die sich unserer Kontrolle entziehen, kann Lulu nicht garantieren, dass Bestellungen, die nach Russland verschickt werden, innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens eintreffen werden. Lange Lieferzeiten sind eine Folge von Verzögerungen bei der Abfertigung von Paketen durch die russische Zollabfertigungsstelle. Weder Lulu noch unsere Spediteure haben einen Einfluss auf diese Situation. Folglich erfolgt der Versand nach Russland auf Risiko des Käufers. Lulu kann diese Bestellungen nicht ersetzen oder zurückerstatten und wir bitten Sie um Geduld, da Ihre Bestellung möglicherweise noch unterwegs ist.