Si usted ha realizado una compra en Lulu y necesita cancelarla durante la primera hora, siga estos pasos para cancelar su pedido, tanto si se trata de un pedido de invitado(a) como de uno realizado a través de su cuenta.

Período de cancelación de una hora

Por favor tenga en cuenta que una vez que un pedido se envía a la impresora, no podemos hacer cambios en los archivos del interior o la portada, las especificaciones del libro, la dirección de envío, el método de envío o la cantidad, ni cancelarlo. Tenemos un período de cancelación de una hora para cada pedido de impresión bajo encargo, pero al final de este período de una hora, el archivo se envía a la impresora y no se puede cancelar.

Cancelación desde su cuenta

Si necesita cancelar un pedido realizado en una cuenta de Lulu dentro del plazo de una hora, usted puede hacerlo desde su cuenta.


Para cancelar un pedido:

  1. Acceda a su cuenta de Lulu.com.
  2. Haga clic en Mi cuenta > Historial de pedidos.
  3. Localice el pedido.
  4. Haga clic en Ver detalles.
  5. Si el plazo de cancelación no ha expirado, usted verá un enlace a Cancelar pedido en la parte inferior derecha de la pantalla.
  6. Haga clic en este enlace.
  7. Confirme haciendo clic en Sí.

Cancelar un pedido como invitado(a)

Si necesita cancelar un pedido realizado como invitado(a), dentro del plazo de una hora, por favor Comuníquese con Soporte.