TABLE OF CONTENTS

La création de votre propre livre peut donner lieu à des erreurs courantes dans le processus de publication. Cet article vous présentera quelques-uns des messages d'erreur les plus courants et vous expliquera comment les corriger.


Pour trouver les informations que vous recherchez, vous pouvez notamment utiliser les touches Crtl+F (Command+F pour Mac) dans cet article.  


Notre base de connaissances est remplie d'articles et de ressources qui vous permettront de reprendre le chemin de la publication et du partage de votre travail.


À propos des erreurs et avertissements

Erreurs : il s'agit de problèmes qui vous empêchent de mener à bien une action, comme la publication d'un projet ou la passation d'une commande.


Avertissements : problèmes susceptibles d'affecter le résultat de l'action que vous souhaitez mener à bien, mais qui peuvent être ignorés, comme l'avertissement relatif à la résolution d'une image dans un fichier intérieur.


Les erreurs sont plus graves que les avertissements, et les erreurs DOIVENT être traitées (la plupart du temps, elles apparaissent en rouge).



Les avertissements peuvent être considérées plus comme des suggestions (la plupart du temps, elles apparaissent en orange.)



Si vous choisissez d'ignorer un avertissement, vous serez tenu responsable de toutes imperfections ou résultats non désirés.


Les avis d'informations vous donnent des mises à jour de statut (la plupart du temps, elles apparaissent en violet).



Remarque : Si vous avez besoin d'une aide visuelle pour corriger ces erreurs et ces avertissements, veuillez consulter notre page Youtube qui contient des tutoriels détaillés (en anglais).


Page de connexion

Nom d'utilisateur ou mot de passe invalide



Message reçu : Nom d'utilisateur ou mot de passe invalide

Sévérité : Erreur

Signification : votre adresse e-mail ou mot de passe est incorrect

Action requise : essayez de vous connectez à votre compte avec les données de connexion correctes. Si vous vous ne souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à partir de la page de connexion.


Outil de création de livre

Début

Changement de type de produit après avoir publié votre livre


Message reçu : Le champ type de produit ne peut plus être modifié une fois que votre livre a été publié

Sévérité : Informatif

Signification : vous ne pouvez pas changer le type de produit de votre livre une fois que vous avez publié votre projet.

Action requise : aucune


Changement de type de produit après avoir acheté une épreuve de votre livre


Message reçu : Le champ type de produit ne peut plus être modifié une fois qu’une copie d’épreuve a été commandée

Sévérité : Informatif

Signification : vous ne pouvez pas changer le type de produit de votre livre une fois que vous avez acheté une épreuve

Action requise : aucune


Non éligible à la distribution globale


Message reçu : Votre Livre n'est actuellement pas éligible pour la distribution globale. Vous pouvez modifier vos sélections à l'étape Conception pour activer cette option.

Sévérité : Informatif

Signification : Le type de produit, la taille du livre et/ou les spécifications du livre de votre projet ne sont pas éligibles à notre service de distribution globale. Vous ne pourrez pas sélectionner l'objectif de distribution globale à moins de sélectionner des spécifications éligibles pour votre projet. Consultez notre Guide des produits éligibles à la distribution globale pour plus d’informations.

Action requise : aucune


Titre de projet


Message reçu : Le titre du projet est obligatoire

Sévérité : Erreur

Signification : vous n'avez pas saisi de titre

Action requise : veuillez saisir un titre de projet


Langue de votre livre


Message reçu : La langue est obligatoire

Sévérité :  Erreur

Signification : vous n'avez pas choisi la langue

Action requise : veuillez choisir une langue


Catégorie de votre livre


Message reçu : La catégorie est obligatoire

Sévérité :  Erreur

Signification : vous n'avez pas choisi la catégorie

Action requise : veuillez choisir une catégorie


Titre et édition (ebook uniquement)



Message reçu : Le titre ayant été saisi ne correspond pas au titre ayant été détecté dans le fichier ebook

Sévérité : Erreur

Signification : Pour les projets d'ebook en anglais dans le service de distribution globale, il est nécessaire que le titre saisi à l'étape Copyright corresponde au titre détecté dans le fichier EPUB.

Action requise : Modifiez le titre à l'étape Copyright pour qu'il corresponde au titre du fichier EPUB OU modifiez le titre dans le fichier EPUB pour qu'il corresponde au titre à l'étape Copyright.


Contributeurs



Message reçu : Au moins un contributeur est requis pour publier

Sévérité : Avertissement

Signification : vous devez ajouter au moins un contributeur (auteur, artiste, traducteur, etc.) à votre projet

Action requise : ajoutez au moins un contributeur à votre projet

ISBN requis



Message reçu : ISBN obligatoire pour la distribution globale

Sévérité : Avertissement

Signification : vous devez attribuer un ISBN à votre projet si vous souhaitez vendre votre livre par le biais de la distribution globale

Action requise : attribuez un ISBN à votre projet


ISBN non requis


 

Message reçu : Si vous vendez uniquement votre livre dans la librairie Lulu, un ISBN n'est pas nécessaire. Vous pouvez ajouter un ISBN à tout moment si vous décidez plus tard de vendre votre livre auprès de détaillants.

Sévérité : Informatif

Signification :  l'attribution d'un ISBN à un projet hors de la distribution globale est facultatif

Action requise :  aucune


Changement d'ISBN



Message reçu : 

Le champ ISBN ne peut plus être modifié une fois qu’une copie d’épreuve a été commandée

Sévérité : Informatif

Signification : vous ne pouvez pas changer d'ISBN, marque éditoriale ou coordonnées une fois que vous avez attribué un ISBN et publié votre projet.

Action requise : aucune


Marque éditoriale


Message reçu : La marque éditoriale déjà utilisée

Sévérité : Erreur

Signification : une marque éditoriale est le nom de l'éditeur associé à l'ISBN. La marque éditoriale que vous avez enregistrée est déjà utilisée par un autre utilisateur Lulu dans un compte Lulu différent. Les marques éditoriales ne peuvent pas être utilisées dans plusieurs comptes.

Action requise : saisissez une autre marque éditoriale/éditeur


ISBN déjà utilisé



Message reçu : L'ISBN est déjà utilisé

Sévérité : Erreur

Signification : l'ISBN que vous avez saisi est déjà attribué à un autre projet. Un ISBN ne peut pas être attribué à plus d'un projet.

Action requise : assignez un ISBN non utilisé


Format de l'ISBN incorrect



Message reçu : Le format de l'ISBN est incorrect

Sévérité : Erreur

Signification : l'ISBN saisi n'est pas valide.

Action requise : vérifiez l'ISBN saisi et assurez-vous qu'il soit correct. S'il est correct, contactez l'agence ISBN où vous avez obtenu l'ISBN pour les informer qu'il n'est pas valide et demandez un nouvel ISBN.


Coordonnées de la marque éditoriale



Message reçu : Toutes les coordonnées relatives à la marque éditoriale/éditeur sont requises

Sévérité : Erreur

Signification : Le champ Marque éditoriale/éditeur et/ou d'autres champs des coordonnées ne sont pas remplis. Tous les champs doivent être remplis pour attribuer un ISBN à votre projet.

Action requise : Remplissez tous les champs des coordonnées de la marque éditoriale/éditeur.


Conception


Taille du livre



Message reçu : Taille du livre : la taille de livre que vous avez sélectionnée ne correspond pas à la taille de page du fichier que vous avez téléchargé. 

Sévérité : Erreur

Signification : Vous avez téléchargé un fichier d'intérieur avec des dimensions différentes de celles du fichier d'intérieur original que vous avez téléchargé dans le projet.

Action requise : Redimensionnez votre fichier d'intérieur pour qu'il corresponde aux dimensions du fichier d'intérieur original téléchargé dans le projet OU créez un nouveau projet et téléchargez-y votre nouveau fichier d'intérieur si vous souhaitez modifier les dimensions du projet.


Format du livre non pris en charge




Message reçu : Le fichier PDF que vous avez téléchargé ne correspond pas aux formats de livres proposés par Lulu. Veuillez mettre à jour votre fichier PDF pour qu'il corresponde à un format de livre que nous proposons et téléchargez le fichier corrigé. Consultez Erreurs les plus courantes sur Lulu.com pour plus d'informations.

Sévérité : Erreur

Signification : Le fichier PDF intérieur que vous avez téléchargé ne correspond pas à l'une des tailles de livre disponibles.

Action requise : Redimensionnez votre fichier PDF intérieur pour qu'il corresponde à l'un des formats de livre que nous proposons. Consultez la page Produits pour voir tous les formats de livres que nous proposons.


Type de produit non conforme



Message reçu : Le fichier téléchargé ne correspond pas au type de produit sélectionné.

Sévérité : Erreur

Signification : Le fichier intérieur que vous avez téléchargé a des dimensions qui ne sont pas éligibles pour le type de produit que vous avez sélectionné à l'étape de démarrage.

Action requise : Redimensionnez votre fichier PDF d'intérieur à une taille éligible pour le type de produit que vous avez sélectionné OU sélectionnez un autre type de produit à l'étape Démarrage.


Mise en page



Message reçu : Mise en page : la taille / l’orientation de la page diffère dans votre PDF. Veuillez vous assurer que toutes les pages sont de la même taille et orientées de la même manière (portrait ou paysage).

Sévérité : Erreur

Signification : Le fichier PDF intérieur que vous avez téléchargé contient des pages de dimensions différentes et/ou d'orientations différentes, par exemple des pages en format paysage et portrait dans le même fichier.

Action requise : Examinez votre fichier PDF. Assurez-vous que toutes les pages du fichier ont les mêmes dimensions. Assurez-vous que toutes les pages du fichier sont orientées de la même manière (toutes en paysage ou toutes en portrait).


Polices incorporées





Message reçu : Certaines polices ne sont pas incorporées dans votre PDF. Ne vous inquiétez pas, nous essaierons de les incorporer pour vous après que vous ayez sélectionné vos caractéristiques.

Sévérité : Avertissement

Signification : Vous n'avez pas incorporé une ou plusieurs polices de votre fichier PDF.

L'incorporation de polices consiste à inclure des fichiers de polices dans un document électronique. Un PDF avec des polices intégrées doit être téléchargé pour garantir que le texte s'imprime correctement. Le créateur de livres de Lulu essaiera d'incorporer les polices de votre fichier pour vous.

Action requise : Examinez le fichier prêt à imprimer créé à partir de votre fichier pour vous assurer que les polices sont conformes à vos attentes. Si certaines polices ne sont pas correctes, vous devrez incorporer les polices de votre fichier, puis le télécharger à nouveau. Si vous utilisez Microsoft Word pour créer votre fichier, consultez cet article. Si vous avez créé votre PDF à l'aide d'un produit Adobe, consultez cet article.


Taille de police




Message reçu : Taille de la police : certaines de vos polices sont inférieures à 5 pt, ce qui est très petit. Nous conseillons que toutes les polices soient de 8 pt ou plus.

Sévérité : Avertissement

Signification : Le fichier que vous avez téléchargé a une taille de police très petite qui risque de ne pas être lisible à l'impression.

Action requise : Aucune


Erreur de téléchargement




Message reçu : We've found an error in your PDF and can't automatically repair it. Please revise or file or contact support for more assistance.

Upload Error: We detected an error in your PDF. These could include: • Pages of Different sizes • Fonts need to be embedded • Corrupted Images If you continue to have problems uploading your PDF, please contact Lulu Support for assistance.

Sévérité : Erreur

Signification : Le fichier que vous avez téléchargé contient des pages de tailles différentes, des polices non incorporées et/ou des images corrompues.

Action requise : Examinez votre fichier pour vérifier les problèmes éventuels mentionnés ci-dessus. Si vous ne parvenez pas à trouver le problème dans votre fichier, veuillez soumettre un ticket d'assistance afin qu'un agent puisse vous aider.


Transparence




Message reçu : Transparence : nous avons détecté dans votre fichier un objet susceptible d’être transparent. Nous recommandons fortement d’aplatir ou de retirer tout élément transparent figurant dans votre fichier

Sévérité : Avertissement

Signification : Vous avez téléchargé un fichier contenant plusieurs couches et transparences dans le PDF.

Action requise : Aucune


Résolution d'image




Message reçu : Images : votre fichier contient des images dont la résolution est inférieure à 200 pixels par pouce. Lulu requiert que les images ayant un pixel par pouce soient comprises entre 200 et 600 pixels.

Sévérité : Avertissement

Signification : Nous avons détecté dans votre fichier des images à faible résolution susceptibles de nuire à la qualité de l'impression.

Action requise : Aucune


Couverture d'encre (Erreur)




Message reçu : Couverture d'encre : Votre fichier contient des encres dont les exigences en matière de couverture d'encre sont élevées. L'utilisation de l'impression standard pour un contenu dont les exigences en matière de couverture d'encre sont élevées peut entraîner une mauvaise qualité d'impression. Veuillez sélectionner l'impression Premium ou ajuster votre fichier pour qu'il contienne une couverture d'encre moins importante.

Sévérité : Erreur

Signification : Le fichier PDF de l'intérieur que vous avez téléchargé nécessite l'une de nos options de couleurs intérieures Premium.

Action requise : Sélectionnez le type de couleur de l'intérieur de votre livre, soit Noir et Blanc Premium, soit Couleur Premium.


Couverture d'encre (Avertissment)




Message reçu : Couverture d'encre : Votre fichier contient des encres dont les exigences en matière de couverture d'encre sont élevées. L'utilisation de l'impression standard pour un contenu dont les exigences en matière de couverture d'encre sont élevées peut entraîner une mauvaise qualité d'impression. Veuillez sélectionner l'impression Premium ou ajuster votre fichier pour qu'il contienne une couverture d'encre moins importante.

Sévérité : Avertissement

Signification : Nos installations de production utilisent sRVB et CMJN comme espace colorimétrique lors de l'impression d'un produit. Il y a une couleur dans votre fichier téléchargé qui n'existe pas dans l'espace colorimétrique CMJN. Il se peut donc que le produit ne soit pas exactement comme vous le souhaitez.

Action requise : Aucune


Nombre de pages non éligibles à la distribution




Message reçu : Le nombre de pages du fichier que vous avez téléchargé n'est pas disponible pour la Distribution globale. Pour poursuivre ce projet, vous pouvez télécharger un autre fichier ou désélectionner Distribution globale comme objectif de vente à l'étape Début.

Sévérité : Erreur

Signification : Vous avez sélectionné Distribution globale comme objectif dans l'étape Démarrer du projet, mais le fichier intérieur que vous avez téléchargé contient moins de pages que nécessaire pour les types de reliure dos carré-collé, couverture rigide avec ou sans jaquette, qui sont les seules reliures éligibles pour la Distribution globale.

Action requise : Soit vous ajoutez des pages à votre fichier intérieur pour qu'il soit éligible à la distribution globale, soit vous supprimez l'objectif de distribution globale dans l'étape de démarrage du projet.


Taille de la couverture téléchargée





Message reçu : Taille du livre : les dimensions de votre PDF sont largeur x hauteur. En raison de la taille du livre que vous avez sélectionnée, les dimensions du PDF doivent être comprises entre largeur 1 - largeur 2 x hauteur 1 - hauteur 2. Veuillez mettre à jour les dimensions de votre PDF ou sélectionner une autre taille de livre.

Sévérité : Erreur

Signification : Le fichier PDF de couverture que vous avez téléchargé ne correspond pas aux dimensions requises pour votre projet.

Action requise : Redimensionnez votre fichier PDF de couverture pour qu'il corresponde aux dimensions indiquées dans la zone "Exigences" de la section "Télécharger le fichier de couverture" de l'étape Conception.


Nombre de pages de la couverture téléchargée





Message reçu : Nombre de pages : nous avons trouvé plus d’1 page sur votre fichier. Pour un fichier correspondant à une couverture, vous devez télécharger un PDF incluant une seule page pour la couverture, la reliure et la quatrième de couverture.

Sévérité : Erreur

Signification : Le fichier PDF de couverture que vous avez téléchargé comporte plus d'une page. Le fichier PDF de la couverture ne doit comporter qu'une seule page (pour les produits autres que les livres/magazines de bandes dessinées).

Action requise : Supprimez les pages excédentaires de votre fichier PDF. Redessinez éventuellement votre couverture de manière à ce qu'elle comprenne la première de couverture, le dos et la quatrième de couverture sur une seule page.


Fond perdu



Message reçu : Fond perdu: veuillez noter qu'une marge blanche à fond perdu a été ajoutée à votre fichier. L'aperçu du livre montrera l'impact de cette marge de fond perdu sur votre fichier. Si le contenu de l'image doit s'étendre jusqu'au bord coupé de la page, veuillez télécharger un PDF préparé pour le fond perdu. En savoir plus sur le fond perdu.

Sévérité : Avertissement

Signification : Le fichier de couverture que vous avez téléchargé ne comprend pas les dimensions à fond perdu. Nous avons ajouté des dimensions à fond perdu à votre fichier prêt à imprimer. Pour plus d'informations sur les fonds perdus, veuillez lire cet article.

Action requise : Aucune


Détails


Description obligatoire




Message reçu : La description est obligatoire pour publier.

Sévérité : Erreur

Signification : Une description est nécessaire pour publier un livre dans  la librairie Lulu ou dans la Distribution globale.

Action requise : Veuillez ajouter une description dans le champ correspondant.


Catégorie obligatoire





Message reçu : La catégorie est obligatoire

Sévérité : Erreur

Signification : Une catégorie de librairie est nécessaire pour publier un livre dans la librairie Lulu ou dans la Distribution globale.

Action requise : Veuillez sélectionner une catégorie dans la liste déroulante.


Catégorie BISAC principale obligatoire




Message reçu : Au moins une catégorie BISAC est obligatoire

Sévérité : Erreur

Signification : Au moins une catégorie BISAC est nécessaire pour publier un livre dans la librairie Lulu ou dans la Distribution globale.

Action requise : Veuillez sélectionner une catégorie BISAC dans la liste déroulante.


Mot-clé obligatoire





Message reçu : Veuillez ajouter au moins un mot-clé

Sévérité : Erreur

Signification :  Au moins un mot-clé est nécessaire pour publier un livre dans la librairie Lulu ou dans la Distribution globale.

Action requise : Saisissez au moins un mot-clé dans le champ correspondant. Ajoutez une virgule après chaque mot-clé pour l'ajouter au projet.


Prix

Étape Conception incomplète




Message reçu : L'étape de conception doit être terminée avant de fixer les prix.

Sévérité : Avertissement

Signification : Le prix minimum de votre projet dépend des spécifications du livre. Les spécifications de votre livre n'ont pas été sélectionnées à l'étape Conception.

Action requise : Passez à l'étape Conception et sélectionnez les spécifications de votre livre afin de générer le prix minimum de votre livre.


Prix trop bas



Message reçu : Prix trop bas

Sévérité : Erreur

Signification : Le prix que vous avez saisi est inférieur au prix minimum pour votre projet. Le prix que vous avez fixé doit être au moins égal au prix minimum.

Action requise : Modifiez le prix pour qu'il soit au moins égal au prix minimum.


Récapitulatif


Erreurs d'ebook détectées




Message reçu : Le titre/contributeurs/ISBN détecté dans votre fichier ebook ne correspond pas au titre que vous avez saisi dans l’étape du Copyright. Veuillez mettre à jour l’étape du Copyright ou télécharger un ficher corrigé pour continuer.

Sévérité : Erreur

Signification : Le titre, le contributeur et/ou l'ISBN que vous avez saisi dans l'étape Copyright ne correspond pas au titre, au contributeur et/ou à l'ISBN détecté dans le fichier EPUB que vous avez téléchargé. Pour les projets de livres électroniques dans notre programme de distribution mondiale, il est nécessaire que le titre, le contributeur et l'ISBN entrés dans l'étape Copyright correspondent au titre, au contributeur et à l'ISBN détectés dans le fichier EPUB.

Action requise : Modifiez le titre, le contributeur et/ou l'ISBN dans l'étape Copyright pour que les informations correspondent à celles de votre fichier EPUB OU révisez le titre, le contributeur et/ou l'ISBN dans le fichier EPUB pour que les informations correspondent à celles de l'étape Copyright.


Page 'Mes Projets'


Achat d'une épreuve



Message reçu : Achetez un exemplaire pour vérifier et approuver pour la distribution

Sévérité : Avertissement

Signification : Vous avez choisi la Distribution globale comme objectif pour votre projet. Afin d'envoyer votre projet aux chaînes de vente au détail, vous devez d'abord acheter une épreuve et l'approuver.

Action requise : Achetez une épreuve de votre livre et approuvez-la pour achever le processus de distribution mondiale.


Panier d'achat

Code postal non valide



Message reçu : Format de code postal non valide

Sévérité : Erreur

Signification : Le code postal que vous avez saisi pour l'adresse de livraison n'est pas un code postal valide pour le pays sélectionné.

Action requise : Vérifiez le code postal que vous avez saisi et/ou le pays que vous avez sélectionné et corrigez-les si nécessaire.


Code de réduction non valide



Message reçu : Code de réduction non valide

Sévérité : Erreur

Signification : Le code de réduction que vous avez saisi n'est pas valide.

Action requise : Vérifiez que le code que vous avez saisi est correct (pas de lettres minuscules, pas d'espaces, etc.). Si votre code n'est toujours pas accepté, veuillez contacter le service clientèle avant de passer votre commande.


Aucun article n'est éligible pour une remise



Message reçu : Aucun article dans votre panier n'est éligible pour ce code de réduction

Sévérité : Erreur

Signification : Le(s) produit(s) que vous commandez n'est (ne sont) pas éligible(s) pour le code de réduction que vous avez saisi.

Action requise : Vérifiez que le(s) produit(s) que vous commandez est (sont) éligible(s) pour le code de réduction que vous essayez d'utiliser. Si ce n'est pas le cas, vous ne pourrez pas appliquer le bon de réduction à votre commande.


Erreurs lors du paiement



Message reçu : Divers messages selon l'erreur. Examples: Entrez un émetteur de carte pris en charge ou Entrez le numéro de carte complet

Sévérité : Erreur

Signification : Les informations relatives à la carte de crédit que vous avez saisies sont incorrectes et ne correspondent pas aux données enregistrées par votre banque ou votre société de carte de crédit.

Action requise : Vérifiez les informations que vous avez saisies sur votre carte de crédit et corrigez les éventuelles erreurs. S'il n'y a pas d'erreur, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit pour savoir pourquoi ils bloquent la transaction.


Librairie

Contenu explicite



Message reçu : Le(s) produit(s) que vous visualisez a(ont) été marqué(s) comme explicite(s) par le créateur.

Sévérité : Informatif

Signification : Pour visualiser des produits à contenu explicite dans notre librairie, vous devez vérifier que vous avez plus de 18 ans et que vous pouvez visualiser des produits à contenu explicite.

Action requise : Sélectionnez votre date de naissance dans la liste déroulante.