De nombreux acteurs malveillants sur Internet tentent de tromper les utilisateurs en prétendant être liés à Lulu, souvent en utilisant illégalement la marque et l'imagerie de Lulu pour se faire passer pour un service ou une partie de Lulu. Nous voulons vous aider à repérer ces sites imitateurs afin que vous puissiez rester en sécurité.

Lorsque nous identifions ces sites, nous les partageons sur nos médias sociaux pour vous aider à savoir quels sont les sites à éviter.

TABLE DES MATIÈRES

Conseils pour repérer les sites frauduleux

La sécurité sur Internet est essentielle pour s'assurer de ne pas se faire abuser par des sites frauduleux. Voici quelques moyens rapides de repérer un site frauduleux :

  • Vérifiez l'adresse web (URL) - Vérifiez soigneusement qu'il n'y a pas de fautes d'orthographe ou de caractères supplémentaires dans le domaine (voir les exemples ci-dessous). Assurez-vous que le site utilise HTTPS, et pas seulement HTTP. Bien que HTTPS ne garantisse pas la légitimité du site, son absence est un signal d'alarme.
  • Examinez la conception du site - Recherchez des marques incohérentes (par exemple des logos qui ne correspondent pas au site de Lulu) ainsi que des images de mauvaise qualité.
  • Explorez le contenu - Si le site ne comporte qu'une seule page avec des boutons « Contact », « Démarrer » ou « Obtenir un devis », il peut s'agir d'un site frauduleux. Les sites légitimes comportent des sous-pages, des liens vers d'autres contenus réels et une page « À propos de ».
  • Vérifiez les pages de contact et de politique - Tous les sites web légitimes ont une page de conditions générales et de politique de confidentialité. Vous devriez également rechercher des FAQ ou des articles d'aide, en particulier ceux qui incluent des politiques de retour, des informations sur la manière d'utiliser le site et des détails clairs sur ce que le site offre.

Produits et services de Lulu

Lulu propose l'impression à la demande de livres et de calendriers, ainsi que la publication d'ebooks. Nous proposons également des options pour vendre vos livres sur la librairie Lulu, par l'intermédiaire de distributeurs de détail comme Amazon et le réseau Ingram, ainsi que des ventes directes avec Lulu Direct.


Pour l'instant, Lulu n'offre pas de services d'édition ou de marketing tels que la révision, la conception de couvertures ou le formatage. Si un site se présente comme Lulu et propose un quelconque service payant, il ne s'agit pas d'un site Lulu légitime.

À quoi ressemblent les vrais sites Lulu

Les seuls sites Lulu légitimes utilisent le domaine www.lulu.com. Toute variation du domaine racine indique que le site n'est PAS associé à Lulu.


Lulu possède et exploite de nombreux sous-domaines. Ces sites utilisent toujours lulu.com comme domaine racine.


Exemples :


  • FAUX - www.lulupublishing.com
  • FAUX - www.books.lulubooks.com


En cas de doute, veuillez contacter l'assistance pour vérifier la légitimité du site.

Sites de contenu et de médias sociaux de Lulu

Il s'agit de nos seuls comptes de médias sociaux officiels :


Lulu publie également du contenu sous diverses formes sur d'autres plateformes. Il s'agit notamment de sites qui sont des sous-domaines du site principal lulu.com (comme https://blog.lulu.com) et de sites hébergés indépendamment (comme https://www.publishprosperpodcast.com).


Si vous avez des doutes sur le fait qu'un site appartienne ou non à Lulu, utilisez le formulaire de cette page pour nous contacter et vous renseigner.

Contacter Lulu

Lorsque nous vous contactons, nous voulons que vous sachiez qu'il s'agit bien de nous. Voici comment vous pouvez vous en assurer et vous assurer que vous contactez toujours un véritable employé de Lulu :

  • Les communications par e-mail de Lulu proviennent uniquement du domaine @lulu.com.
  • Si un employé de Lulu vous contacte sur les médias sociaux, il le fera toujours à partir d'un compte officiel de médias sociaux (voir ci-dessus).
  • Les employés ou représentants de Lulu ne vous contacteront jamais par téléphone, e-mail, SMS ou autre service de messagerie pour vous demander de payer quoi que ce soit.
  • Si vous avez besoin de contacter Lulu, utilisez le formulaire de contact pour joindre notre équipe d'assistance.