Lulu adotta il metodo di stampa su richiesta, quindi qualsiasi prodotto fisico acquistato dovrà essere stampato e rilegato prima di essere spedito. Questo include libri, annuari, foto libri, fumetti e riviste. 

Produciamo libri nelle nostre strutture di stampa in diverse parti del mondo, tra cui Francia, Polonia, Australia, Regno Unito, Canada e Stati Uniti, e spediamo in tutto il mondo. Il nostro tempi di produzione stimati per tutti i prodotti stampati è di 3-5 giorni lavorativi.


Gli ordini di ebook sono istantanei, e sarai in grado di scaricarli senza indugio.


Nota: I tempi di spedizione sono stimati e non sono garantiti. I metodi di consegna Express e Standard sono consegnati dal lunedì al venerdì. 


Indirizzi di consegna non corretti, ritardi doganali, disastri naturali e restrizioni di consegna possono ritardare la consegna del tuo ordine. Gli ordini interessati da tali ritardi possono richiedere fino a 6 settimane per arrivare. Lulu non si assume alcuna responsabilità per i ritardi di consegna al di fuori del nostro controllo e non intraprenderà alcuna azione su questi ordini durante tale periodo.

 

  • I servizi di posta non rintracciabile e di posta prioritaria possono richiedere tempi di transito aggiuntivi e possono richiedere fino a 28 giorni per completare la consegna.
  • Gli ordini di posta non rintracciabile e di posta prioritaria che non arrivano entro 28 giorni possono essere riordinati a discrezione del personale di supporto Lulu. Si prega di notare che non siamo in grado di offrire più di un riordino per un ordine tramite Posta ordinaria o Posta prioritaria non rintracciabile.
  • I pacchi della International Economy vengono consegnati utilizzando il servizio postale del paese di destinazione.
  • Le agenzie locali delle dogane e dell'immigrazione determinano i dazi o le tasse da applicare ai pacchi che arrivano dall'esterno del paese di destinazione. Queste tasse aggiuntive sono a carico del destinatario. Lulu non può essere ritenuta responsabile di eventuali costi sostenuti dall'acquirente o dal destinatario degli ordini a causa della mancata o ritardata consegna della spedizione.
  • I pacchi spediti da APO / FPO militari e gli indirizzi DPO diplomatici devono utilizzare la spedizione postale degli Stati Uniti. La spedizione espressa non può essere utilizzata. Per garantire che l'ordine venga inviato tramite USPS, assicurarsi che il paese scelto nella fase di spedizione sia gli Stati Uniti d'America.
  • Si prega di notare che supportiamo le spedizioni indirizzate alle Forze Armate Europa, alle Forze Armate del Pacifico e alle Forze Armate americane. Selezionare l'opzione che meglio si adatta alla destinazione di spedizione delle Forze Armate.
  • Quando si sceglie Mail per gli ordini diretti alle Hawaii, Alaska e Portorico, la dat stimata di arrivo previsto per il Transito sarà di almeno 14 giorni. Se il tempo di transito supera i 14 giorni, l'ordine per posta può essere idoneo per un riordino a discrezione del personale di supporto Lulu.


La nostra pagina dei prezzi consente di visualizzare i metodi di spedizione disponibili, i tempi di spedizione stimati e i costi in base alle specifiche inserite.

Come faccio a sapere se i miei libri sono stati spediti?


Riceverai un'e-mail da Lulu che ti informerà di un pacco spedito e includerà le informazioni di tracciamento se il metodo di spedizione che hai scelto è tracciabile. Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine andando alla pagina Cronologia ordini. Non è possibile visualizzare queste informazioni sul sito web di Lulu xPress.


Come posso rintracciare la mia spedizione?


L'email di conferma della spedizione includerà il link del numero di tracking dell'ordine, se applicabile.  Facendo clic su di esso si apre la pagina di monitoraggio del pacco per il tuo ordine. Queste informazioni sono disponibili anche nella pagina della Cronologia degli Ordini (utenti registrati) o usando il nostro link di Ricerca ordini (utenti ospiti e registrati).



Come posso rintracciare la mia spedizione?

 

L'email di conferma della spedizione includerà il link di monitoraggio del tuo ordine, se applicabile. Cliccando su di esso si aprirà la pagina di monitoraggio sul sito web di 17track. Queste informazioni sono disponibili anche dalla pagina della Cronologia degli Ordini (utenti registrati) o usando il nostro link di Ricerca ordini (utenti ospiti e registrati).


17track agisce come un hub centrale che collega tutti i diversi vettori in tutto il mondo. Se le informazioni di tracciamento non sembrano essere aggiornate, assicurati di controllare il vettore selezionato e regolarlo di conseguenza. Questo può essere aggiornato cliccando sullo spazio vuoto a destra del numero di tracking.




Il numero di tracking visualizzato su 17Track può anche essere portato direttamente alla pagina del vettore per ulteriori dettagli e potenziali aggiornamenti del cellulare.


Nota: potrebbe esserci un ritardo di 48 ore tra il momento in cui si riceve la notifica di spedizione e il momento in cui il pacco viene scansionato nel sistema di tracciamento.


E se c'è qualcosa che non va con il mio ordine?


Se il tuo ordine arriva danneggiato, un difetto di stampa o un libro non corretto, contattaci e saremo lieti di aiutarti. Invece di rispedirci il libro o il pacco, allega un'immagine digitale che mostri il problema con l'ordine.

 

Politica di restituzione

 

Libri e calendari a richiesta


Se avete ricevuto articoli danneggiati, difettosi o imballati in modo non corretto, saremo lieti di fornirvi una copia sostitutiva. Vi preghiamo di informarci entro 30 giorni dalla data di spedizione del vostro ordine attraverso il nostro modulo di assistenza online.


Nota bene: Lulu non si assume alcuna responsabilità per la qualità del contenuto (comprese parole scritte male, errori grammaticali, ecc.), la formattazione, il design o l'aspetto generale del libro e non fornirà rimborsi per questi motivi.



Ebook


Gli ebook non sono restituibili o rimborsabili e non possono essere sostituiti dopo l'acquisto. Se hai bisogno di assistenza per un acquisto o un download, contatta il Supporto Lulu.


Indirizzi speciali

 

Prigioni


Prima di ordinare, si prega di prendere un momento per conoscere le eventuali restrizioni di consegna specifiche. Ad esempio, le carceri di solito rifiutano i libri rilegati a spirale.


Nota bene: se un ordine viene restituito da un carcere, Lulu non rimborserà o riordinerà.


Consegne in Russia


A causa di fattori al di fuori del nostro controllo Lulu non può garantire che gli ordini spediti in Russia arrivino entro un determinato periodo di tempo. I lunghi tempi di consegna sono il risultato di ritardi nello sdoganamento dei pacchi attraverso l'ufficio doganale russo. Né Lulu né i nostri vettori hanno alcuna influenza su questa situazione. Di conseguenza, la spedizione in Russia è a rischio dell'acquirente. Lulu non può sostituire o rimborsare questi ordini e chiediamo la vostra pazienza poiché il vostro ordine potrebbe essere ancora in viaggio.


Come faccio a calcolare le spese di spedizione?

Puoi mettere il tuo libro nel carrello e iniziare il processo di checkout. Inserisci le informazioni di spedizione per calcolare il costo di spedizione al tuo indirizzo.


Se non hai ancora creato il tuo libro, puoi usare la nostra pagina dei prezzi per calcolare i calcolatori del costo di produzione, della stima di spedizione, dello sconto cumulativo e del ricavo al dettaglio.  


Per accedere ai calcolatori:


  • Vai su Lulu.com e clicca su Prezzi nell'intestazione della pagina.
  • Scegli il formato del tuo libro, inserisci il numero di pagine, seleziona la qualità di stampa, la carta e il tipo di rilegatura.
  • I calcolatori mostreranno delle stime basate sulle tue selezioni.