Lulu è una società di stampa su richiesta, quindi tutti i prodotti fisici acquistati dovranno essere stampati e rilegati prima di essere spediti. Questo include libri, annuari, libri fotografici, fumetti, calendari e riviste. 


Produciamo libri presso le nostre strutture di stampa in tutto il mondo, tra cui sedi in Francia, India, Australia, Regno Unito, Canada e Stati Uniti, e poi spediamo i prodotti stampati in tutto il mondo.


I nostri tempi di produzione normali sono di 3-5 giorni lavorativi, ma nel carrello verrà visualizzato il tempo di produzione stimato per il vostro ordine.


Gli ordini di ebook vengono evasi immediatamente dopo l'acquisto e sarà possibile scaricarli senza alcun ritardo.


Nota bene:
- I tempi di spedizione sono stimati e non garantiti.
- Le spedizioni con consegna espressa e rapida vengono effettuate dal lunedì al venerdì.
- I libri con copertina rigida potrebbero richiedere tempi di produzione aggiuntivi a causa del processo di rilegatura e polimerizzazione.

SOMMARIO

Possibili ritardi/informazioni aggiuntive sulla spedizione

Indirizzi di consegna non corretti, ritardi doganali, disastri naturali e restrizioni di consegna possono ritardare la consegna del tuo ordine. Gli ordini interessati da tali ritardi possono richiedere fino a 6 settimane per arrivare. Lulu non si assume alcuna responsabilità per i ritardi di consegna al di fuori del nostro controllo e non intraprenderà alcuna azione su questi ordini durante tale periodo.

  • Per le spedizioni in Irlanda, è ora richiesto un codice Eircode di 7 cifre. Assicuratevi di inserirlo nel campo Codice postale per evitare problemi di spedizione. Per trovare o verificare un codice Eircode, potete utilizzare lo strumento di ricerca Eircode irlandese.
  • Caselle postali negli Stati Uniti: Per gli ordini negli Stati Uniti con spedizione a una casella postale, si prega di utilizzare il servizio di spedizione US Postal Service (Posta ordinaria o Prioritaria).
    • Si prega di notare che le opzioni di spedizione Standard, Rapida ed Express non possono essere utilizzate perché FedEx non effettua consegne alle caselle postali.
  • Militari e diplomatici (APO/FPO/DPO): È necessario utilizzare il servizio di spedizione US Postal Service. Le opzioni di spedizione Standard, Rapida ed Express non possono essere utilizzate. Per garantire che l'ordine venga spedito tramite USPS, assicurarsi che il paese selezionato nella fase di spedizione sia Stati Uniti d'America.
    • Si prega di notare che supportiamo le spedizioni indirizzate alle Forze Armate in Europa, nel Pacifico e nelle Americhe. Selezionare l'opzione più adatta alla destinazione di spedizione delle Forze Armate.

  • Le agenzie doganali e di immigrazione locali determinano i dazi o le tasse applicate ai pacchi provenienti da paesi al di fuori del paese di destinazione.

    • Clicca qui per ulteriori informazioni sull'IVA. Queste spese aggiuntive sono a carico del destinatario. Lulu non può essere ritenuta responsabile per eventuali costi sostenuti dall'acquirente o dal destinatario degli ordini a causa di mancata spedizione o ritardo nella consegna.

  • I pacchi spediti tramite Posta ordinaria verranno consegnati dal servizio postale locale del paese di destinazione.

  • I servizi di Posta ordinaria non tracciabile e Posta prioritaria potrebbero richiedere tempi di transito aggiuntivi e la consegna potrebbe richiedere fino a 28 giorni.

    • Gli ordini spediti con Posta ordinaria non tracciabile e Posta prioritaria che non arrivano entro 28 giorni possono essere soggetti a un nuovo ordine a discrezione dell'Assistenza clienti di Lulu. Si prega di notare che non offriremo più di un nuovo ordine ai clienti che scelgono di utilizzare metodi di spedizione non tracciabili.

  • Si prega di prevedere tempi di transito aggiuntivi per le spedizioni al di fuori degli Stati Uniti continentali (Hawaii, Alaska, Porto Rico, indirizzi APO e altri territori statunitensi).

    • Se i tempi di transito superano i 14-21 giorni, si prega di contattare l'Assistenza clienti di Lulu, che, a sua discrezione, potrebbe effettuare un nuovo ordine.

Quando verrà spedito il mio ordine?

I libri vengono stampati on-demand presso le tipografie di tutto il mondo. Ciò significa che quando si effettua l'ordine, noi lo stampiamo. Sebbene questo processo sia molto efficiente e rispettoso dell'ambiente, può richiedere un po' di tempo in più prima che il vostro ordine venga spedito.


Libri e calendari - I nostri normali tempi di produzione sono di 3-5 giorni lavorativi, ma nel carrello verrà visualizzato il tempo di produzione stimato per il vostro ordine.

Download di ebook - Disponibile immediatamente dalla pagina Il mio account > Cronologia ordini.


Se l'ordine rimane in stato di evasione per un periodo superiore ai tempi sopra elencati, si prega di accedere al nostro modulo di assistenza clienti online per inviare una richiesta di supporto.


Nota bene: durante le stagioni ad alta richiesta, come le festività e il ritorno a scuola, i tempi di stampa potrebbero essere leggermente più lunghi rispetto ai tempi medi stimati.

Come faccio a sapere se i miei libri sono stati spediti?

Lulu invia un'email di notifica di spedizione all'indirizzo email inserito in fase di pagamento una volta che i libri sono imballati per la consegna. Un numero di tracciamento sarà incluso nell'email se il metodo di pagamento scelto era tracciabile. Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine visitando la pagina Cronologia ordini (utenti registrati) o utilizzando il nostro link Ricerca ordini (utenti ospiti e registrati).

Come posso rintracciare la mia spedizione?

L'e-mail di conferma della spedizione includerà il link per il monitoraggio del tuo ordine, se applicabile. Cliccando su di esso si aprirà la pagina di monitoraggio sul sito del corriere per il tuo ordine.


Nota bene: ci può essere un ritardo di 48 ore tra il momento in cui si riceve la notifica di spedizione e il momento in cui il pacco viene scansionato nel sistema di tracciamento.

Dove verrà stampato il mio libro?

Ove possibile, il tuo libro verrà prodotto e spedito dalla tipografia più vicina alla destinazione di spedizione, indipendentemente dal fatto che il libro venga ordinato dalla libreria Lulu o dal tuo sito web personale.


La rete globale di tipografie Lulu produce libri in base alla soluzione più adatta alle esigenze di una determinata area geografica. Alcuni fattori che determinano dove verrà stampato il tuo libro sono: formato del libro, tipo di rilegatura, quantità dell'ordine, numero di pagine, destinazione di consegna, ecc.


Nota: non è possibile selezionare la tipografia da cui verrà spedito un ordine.

E se c'è qualcosa che non va con il mio ordine?

Se il tuo ordine arriva danneggiato, un difetto di stampa o un libro non corretto, contattaci e saremo lieti di aiutarti. Invece di rispedirci il libro o il pacco, allega un'immagine digitale che mostri il problema con l'ordine.

Politica di restituzione


Libri e calendari a richiesta

Se avete ricevuto articoli danneggiati, difettosi o imballati in modo non corretto, saremo lieti di fornirvi una copia sostitutiva. Vi preghiamo di informarci entro 30 giorni dalla data di spedizione del vostro ordine attraverso il nostro modulo di assistenza online.


Nota bene: Lulu non si assume alcuna responsabilità per la qualità del contenuto (comprese parole scritte male, errori grammaticali, ecc.), la formattazione, il design o l'aspetto generale del libro e non fornirà rimborsi per questi motivi.


Ebook

Gli ebook non sono restituibili o rimborsabili e non possono essere sostituiti dopo l'acquisto. Se hai bisogno di assistenza per un acquisto o un download, contatta il Supporto Lulu.

Indirizzi speciali

Carceri

Prima di ordinare, ti preghiamo di informarti su eventuali restrizioni di consegna specifiche. Per esempio, le carceri di solito non permettono libri rilegati a bobina e richiedono la consegna per posta. 


Nota: se un ordine viene restituito da una prigione, Lulu non rimborserà o riordinerà.

Come faccio a calcolare le spese di spedizione?

Per visualizzare le opzioni di spedizione disponibili e il costo del libro che si desidera ordinare, aggiungerlo al carrello, regolare la quantità e inserire l'indirizzo di spedizione. Se non avete ancora creato un libro, potete utilizzare la pagina Prezzi per calcolare il costo di produzione, la stima della spedizione, lo sconto per grandi quantità e l'importo del ricavo.


Per accedere ai calcolatori:

  • Vai su Lulu.com e clicca su Prezzi nell'intestazione della pagina.
  • Scegli il formato del tuo libro, inserisci il numero di pagine, seleziona la qualità di stampa, la carta e il tipo di rilegatura.
  • I calcolatori mostreranno delle stime basate sulle tue selezioni.

Lulu spedisce nel mio Paese?

Al momento NON spediamo nei seguenti Paesi/Territori:

  • Bielorussia
  • Repubblica Centrafricana
  • Comore
  • Cuba
  • Guinea Equatoriale
  • Isole Falkland (Malvinas)
  • Guinea-Bissau
  • Iran
  • Isola Johnston
  • Kiribati
  • Myanmar (Birmania)
  • Nauru
  • Niue
  • Corea del Nord (Repubblica Popolare Democratica di Corea)
  • Regione di Crimea
  • Russia
  • Sant'Elena, Ascensione e Tristan da Cunha
  • Saint-Pierre e Miquelon
  • São Tomé e Príncipe
  • Sierra Leone
  • Isole Salomone
  • Somalia
  • Sud Sudan
  • Sudan
  • Repubblica Araba Siriana
  • Tagikistan
  • Tokelau
  • Turkmenistan
  • Tuvalu
  • Ucraina
  • Venezuela
  • Isole Wake
  • Yemen


Al momento siamo in grado di consegnare gli ordini in tutti gli altri Paesi.

Posso spedire a più indirizzi con un unico ordine?

Purtroppo non è possibile spedire un ordine a più indirizzi diversi. È necessario effettuare un ordine separato per ogni indirizzo di spedizione, il che significa che può esserci un solo destinatario a persona.


Se prevedi di effettuare un gran numero di ordini a più indirizzi, potresti trovare particolarmente utile il nostro strumento di importazione ordini. È un ottimo modo per semplificare il processo caricando più ordini contemporaneamente, risparmiando tempo e fatica.


In alternativa, se sei interessato ai nostri sconti quantità, puoi acquistare una grande quantità come inventario e gestire personalmente la consegna di tutti i prodotti ordinati dai tuoi clienti.


Nota: per ordini all'ingrosso di 500 unità o più, compila il modulo qui per contattare un membro del nostro team di vendita per un preventivo personalizzato.