Lulu è una società di stampa su richiesta, quindi tutti i prodotti fisici acquistati dovranno essere stampati e rilegati prima di essere spediti. Questo include libri, annuari, libri fotografici, fumetti, calendari e riviste. 


Produciamo libri presso le nostre strutture di stampa in tutto il mondo, tra cui sedi in Francia, India, Australia, Regno Unito, Canada e Stati Uniti, e poi spediamo i prodotti stampati in tutto il mondo.


I nostri tempi di produzione normali sono di 3-5 giorni lavorativi, ma nel carrello verrà visualizzato il tempo di produzione stimato per il vostro ordine.


Gli ordini di ebook vengono evasi immediatamente dopo l'acquisto e sarà possibile scaricarli senza alcun ritardo.


Nota: I tempi di spedizione sono stimati e non sono garantiti. I metodi di consegna Express e Standard sono consegnati dal lunedì al venerdì.

SOMMARIO

Possibili ritardi/informazioni aggiuntive sulla spedizione

Indirizzi di consegna non corretti, ritardi doganali, disastri naturali e restrizioni di consegna possono ritardare la consegna del tuo ordine. Gli ordini interessati da tali ritardi possono richiedere fino a 6 settimane per arrivare. Lulu non si assume alcuna responsabilità per i ritardi di consegna al di fuori del nostro controllo e non intraprenderà alcuna azione su questi ordini durante tale periodo.

  • I servizi di posta non rintracciabile e di posta prioritaria possono richiedere tempi di transito aggiuntivi e possono richiedere fino a 28 giorni per completare la consegna.
  • Gli ordini di posta non rintracciabile e di posta prioritaria che non arrivano entro 28 giorni possono essere riordinati a discrezione del personale di supporto Lulu. Si prega di notare che non siamo in grado di offrire più di un riordino per un ordine tramite Posta ordinaria o Posta prioritaria non rintracciabile.
  • I pacchi della International Economy vengono consegnati utilizzando il servizio postale del paese di destinazione.
  • Le agenzie locali delle dogane e dell'immigrazione determinano i dazi o le tasse da applicare ai pacchi che arrivano dall'esterno del paese di destinazione. Queste tasse aggiuntive sono a carico del destinatario. Lulu non può essere ritenuta responsabile di eventuali costi sostenuti dall'acquirente o dal destinatario degli ordini a causa della mancata o ritardata consegna della spedizione.
  • I pacchi spediti da APO / FPO militari e gli indirizzi DPO diplomatici devono utilizzare la spedizione postale degli Stati Uniti. La spedizione espressa non può essere utilizzata. Per garantire che l'ordine venga inviato tramite USPS, assicurarsi che il paese scelto nella fase di spedizione sia gli Stati Uniti d'America.
  • Si prega di notare che supportiamo le spedizioni indirizzate alle Forze Armate Europa, alle Forze Armate del Pacifico e alle Forze Armate americane. Selezionare l'opzione che meglio si adatta alla destinazione di spedizione delle Forze Armate.
  • Quando si sceglie Mail per gli ordini diretti alle Hawaii, Alaska e Portorico, la dat stimata di arrivo previsto per il Transito sarà di almeno 14 giorni. Se il tempo di transito supera i 14 giorni, l'ordine per posta può essere idoneo per un riordino a discrezione del personale di supporto Lulu.
  • Per gli ordini negli Stati Uniti spediti a una casella postale, utilizzare il servizio postale statunitense (posta o prioritaria). La spedizione via terra, celere ed espressa non può essere utilizzata perché FedEx non può effettuare consegne a caselle postali.

Quando verrà spedito il mio ordine?

I libri vengono stampati on-demand presso le tipografie di tutto il mondo. Ciò significa che quando si effettua l'ordine, noi lo stampiamo. Sebbene questo processo sia molto efficiente e rispettoso dell'ambiente, può richiedere un po' di tempo in più prima che il vostro ordine venga spedito.


Libri e calendari - I nostri normali tempi di produzione sono di 3-5 giorni lavorativi, ma nel carrello verrà visualizzato il tempo di produzione stimato per il vostro ordine.

Download di ebook - Disponibile immediatamente dalla pagina Il mio account > Cronologia ordini.


Se l'ordine rimane in stato di evasione per un periodo superiore ai tempi sopra elencati, si prega di accedere al nostro modulo di assistenza clienti online per inviare una richiesta di supporto.


Nota bene: durante le stagioni ad alta richiesta, come le festività e il ritorno a scuola, i tempi di stampa potrebbero essere leggermente più lunghi rispetto ai tempi medi stimati.

Come faccio a sapere se i miei libri sono stati spediti?

Riceverai un'e-mail da Lulu che ti informerà di un pacco spedito e includerà le informazioni di tracciamento se il metodo di spedizione che hai scelto è rintracciabile. Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine andando alla pagina Cronologia ordini.

Come posso rintracciare la mia spedizione?

L'e-mail di conferma della spedizione includerà il link per il monitoraggio del tuo ordine, se applicabile. Cliccando su di esso si aprirà la pagina di monitoraggio sul sito del corriere per il tuo ordine.


Nota bene: ci può essere un ritardo di 48 ore tra il momento in cui si riceve la notifica di spedizione e il momento in cui il pacco viene scansionato nel sistema di tracciamento.

E se c'è qualcosa che non va con il mio ordine?

Se il tuo ordine arriva danneggiato, un difetto di stampa o un libro non corretto, contattaci e saremo lieti di aiutarti. Invece di rispedirci il libro o il pacco, allega un'immagine digitale che mostri il problema con l'ordine.

Politica di restituzione


Libri e calendari a richiesta

Se avete ricevuto articoli danneggiati, difettosi o imballati in modo non corretto, saremo lieti di fornirvi una copia sostitutiva. Vi preghiamo di informarci entro 30 giorni dalla data di spedizione del vostro ordine attraverso il nostro modulo di assistenza online.


Nota bene: Lulu non si assume alcuna responsabilità per la qualità del contenuto (comprese parole scritte male, errori grammaticali, ecc.), la formattazione, il design o l'aspetto generale del libro e non fornirà rimborsi per questi motivi.


Ebook

Gli ebook non sono restituibili o rimborsabili e non possono essere sostituiti dopo l'acquisto. Se hai bisogno di assistenza per un acquisto o un download, contatta il Supporto Lulu.

Indirizzi speciali

Consegne in Russia o Ucraina

A causa di fattori fuori dal nostro controllo, Lulu non può spedire ordini in Russia o Ucraina.


Carceri

Prima di ordinare, ti preghiamo di informarti su eventuali restrizioni di consegna specifiche. Per esempio, le carceri di solito non permettono libri rilegati a bobina e richiedono la consegna per posta. 


Nota: se un ordine viene restituito da una prigione, Lulu non rimborserà o riordinerà.

Come faccio a calcolare le spese di spedizione?

Per visualizzare le opzioni di spedizione disponibili e il costo del libro che si desidera ordinare, aggiungerlo al carrello, regolare la quantità e inserire l'indirizzo di spedizione. Se non avete ancora creato un libro, potete utilizzare la pagina Prezzi per calcolare il costo di produzione, la stima della spedizione, lo sconto per grandi quantità e l'importo del ricavo.


Per accedere ai calcolatori:

  • Vai su Lulu.com e clicca su Prezzi nell'intestazione della pagina.
  • Scegli il formato del tuo libro, inserisci il numero di pagine, seleziona la qualità di stampa, la carta e il tipo di rilegatura.
  • I calcolatori mostreranno delle stime basate sulle tue selezioni.