La creazione del proprio libro può comportare alcuni errori comuni nel processo di pubblicazione. Questo articolo vi illustrerà alcuni dei messaggi di errore più comuni e come correggerli.


Un modo per trovare le informazioni desiderate è Crtl+F (Command+F per Mac) in questo articolo.


La nostra Knowledge Base è ricca di articoli e risorse per rimettervi in carreggiata nella pubblicazione e nella condivisione del vostro lavoro.

SOMMARIO

Informazioni su errori e avvisi

  • Errori: sono problemi che impediscono di completare un'azione, come la pubblicazione di un progetto o l'invio di un ordine.
  • Avvertenze: sono problemi che possono influire sul risultato dell'azione che si desidera completare, ma possono essere ignorati, come l'avviso di risoluzione dell'immagine su un file interno.


Gli errori sono più gravi degli avvertimenti e DEVONO essere affrontati (nella maggior parte dei casi appaiono in rosso).

Screenshot del messaggio di errore evidenziato in rosso, che mostra due messaggi di errore.


Le avvertenze possono essere considerate più che altro dei suggerimenti (nella maggior parte dei casi appaiono in arancione).

Screenshot del messaggio di avviso evidenziato in arancione che mostra due avvisi con immagini

 

Se si sceglie di ignorare un avviso, si è responsabili di eventuali imperfezioni o risultati indesiderati.


Gli avvisi informativi forniscono aggiornamenti sullo stato (nella maggior parte dei casi appaiono in viola).

Screenshot dell'avviso informativo delineato e ombreggiato in viola, "Il tipo di prodotto non può essere aggiornato dopo la pubblicazione del libro".


Nota: se avete bisogno di un aiuto visivo per correggere questi errori e avvisi, consultate la nostra pagina Youtube che contiene tutorial dettagliati.


Pagina di accesso

Nome utente o password non validi


Screenshot della pagina di accesso di Lulu che mostra "Nome utente e password non validi"


Messaggio ricevuto: Nome utente o password non validi.

Gravità: Errore

Significato: L'indirizzo e-mail e/o la password non sono corretti

Azioni necessarie: Provare ad accedere al proprio account con le informazioni di login corrette. Se non si ricorda la password, è possibile richiederne la reimpostazione nella pagina di accesso.

Strumento per la creazione di libri

Modifica del tipo di prodotto dopo la pubblicazione del libro


Screenshot della pagina "Seleziona un tipo di prodotto" con le opzioni in grigio


Messaggio ricevuto: Il tipo di prodotto non può essere aggiornato dopo la pubblicazione del libro.

Gravità: Informativo

Significato: Non è possibile modificare il tipo di prodotto del progetto dopo averlo pubblicato.

Azioni necessarie: Nessuna

Modifica del tipo di prodotto dopo l'ordine della copia di prova


Screenshot della pagina "Seleziona un tipo di prodotto" che mostra le opzioni in grigio


Messaggio ricevuto: Il tipo di prodotto non può essere aggiornato dopo l'approvazione di una copia di prova.

Gravità: Informativo

Significato: Non è possibile modificare il tipo di prodotto del progetto dopo aver approvato una copia di prova (per la Distribuzione globale).

Azioni necessarie: Nessuna

Non idoneo alla distribuzione globale


Screenshot della pagina "Seleziona un obiettivo" che mostra solo Lulu Bookstore e Lulu Direct


Messaggio ricevuto: Il libro non è attualmente idoneo per la distribuzione globale. È possibile modificare le selezioni nella fase di progettazione per abilitare questa opzione.

Gravità: Informativo

Significato: Il tipo di prodotto, il formato del libro e/o le specifiche del libro del vostro progetto non sono idonei per il servizio di Distribuzione globale. Non sarà possibile selezionare l'obiettivo Distribuzione globale se non si selezionano le specifiche idonee per il progetto. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida ai prodotti idonei per la distribuzione globale.

Azioni necessarie: Nessuna

Titolo del progetto


Screenshot della pagina dei dettagli del libro che mostra il titolo del progetto necessario


Messaggio ricevuto: Il titolo del progetto è richiesto

Gravità: Errore

Significato: Non è stato inserito il titolo del progetto

Azioni necessarie: Inserire un titolo di progetto

Lingua del libro


Screenshot della pagina dei dettagli del libro che mostra il menu a discesa della lingua del libro richiesto


Messaggio ricevuto: La lingua è richiesta

Gravità: Errore

Significato: Non è stata inserita la lingua del libro

Azioni necessarie: Selezionare la lingua del libro

Categoria del libro


Screenshot della pagina dei dettagli del libro che mostra il menu a discesa della categoria del libro richiesto


Messaggio ricevuto: La categoria è richiesta

Gravità: Errore

Significato: Non è stata selezionata una categoria

Azioni necessarie: Selezionare una categoria

Titolo ed edizione (solo Ebook)


Screenshot della pagina Informazioni su copyright e contributore con mancata corrispondenza del titolo


Messaggio ricevuto: Il titolo inserito non corrisponde al titolo rilevato nel file dell'ebook

Gravità: Errore

Significato: Per i progetti di ebook nel nostro programma di distribuzione globale, è necessario che il titolo inserito nella fase Copyright corrisponda al titolo rilevato nel file EPUB.

Azioni necessarie: O modificare il titolo nel passaggio Copyright in modo che corrisponda al titolo nel file EPUB O modificare il titolo nel file EPUB in modo che corrisponda al titolo nel passaggio Copyright.

Contribuenti


Screenshot della pagina dei collaboratori che mostra almeno un collaboratore richiesto


Messaggio ricevuto: È necessario almeno un collaboratore per pubblicare

Gravità: Attenzione

Significato: È necessario aggiungere almeno un collaboratore (autore, artista, traduttore, ecc.) al progetto.

Azioni necessarie: Aggiungere almeno un collaboratore al progetto.

ISBN richiesto


Screenshot della pagina ISBN che mostra l'ISBN richiesto per la distribuzione globale. Opzioni: "Usa un ISBN gratuito" o "Ho il mio ISBN".


Messaggio ricevuto: ISBN richiesto per la distribuzione globale

Gravità: Attenzione

Significato: È necessario assegnare un ISBN al progetto se si desidera vendere il libro tramite Distribuzione globale.

Azioni necessarie: Assegnare un ISBN al progetto.

ISBN non richiesto


Screenshot della pagina ISBN che mostra che l'ISBN non è richiesto e l'opzione "Procedi senza ISBN"


Messaggio ricevuto: Se vendete il vostro libro solo sulla Libreria Lulu, non è necessario un ISBN. È possibile aggiungere un ISBN se si decide in seguito di vendere il libro tramite Distribuzione globale.

Gravità: Informativo

Significato: È facoltativo assegnare un ISBN a un progetto che non è in Distribuzione globale.

Azioni necessarie: Nessuna

Modifiche ISBN


Screenshot della pagina ISBN che mostra che l'ISBN non può essere aggiornato dopo aver ordinato una copia di prova


Messaggio ricevuto: L'ISBN non può essere aggiornato dopo l'approvazione di una copia di prova.

Gravità: Informativo

Significato: Non è possibile modificare l'ISBN, l'impronta o i dati di contatto una volta assegnato un ISBN e pubblicato il progetto.

Azioni necessarie: Nessuna

Impronta ISBN


Screenshot della pagina ISBN che mostra come inserire il proprio ISBN


Messaggio ricevuto: L'impronta è già in uso

Gravità: Errore

Significato: L'imprint è il nome dell'editore collegato al vostro ISBN. L'imprint che avete inviato è già utilizzato da un utente Lulu in un altro account Lulu. I marchi non possono essere utilizzati da un account all'altro.

Azioni necessarie: Digitare un altro marchio/editore

ISBN in uso


Screenshot della pagina ISBN che mostra l'ISBN già in uso


Messaggio ricevuto: ISBN già in uso

Gravità: Errore

Significato: L'ISBN inviato è già assegnato a un altro progetto. Un ISBN non può essere assegnato a più di un progetto.

Azioni necessarie: Assegnare un ISBN non utilizzato.

Formato ISBN non corretto


Screenshot della pagina ISBN che mostra il formato ISBN errato


Messaggio ricevuto: Il formato ISBN non è corretto

Gravità: Errore

Significato: L'ISBN inviato non è un ISBN valido.

Azioni necessarie: Rivedere l'ISBN inserito e verificare che sia corretto. In caso affermativo, contattare l'agenzia da cui è stato acquistato l'ISBN per informarla che non è valido e per richiedere un nuovo ISBN valido.

Contatti completi per l'imprinting


Screenshot della pagina ISBN che mostra le informazioni richieste su impronta/editore


Messaggio ricevuto: Richiesti i dati di contatto completi per l'imprinting

Gravità: Errore

Significato: Il campo dell'imprint/editore e/o uno qualsiasi dei campi delle informazioni di contatto sono incompleti. Tutti i campi devono essere completati per assegnare un ISBN al progetto.

Azioni necessarie: Compilare i campi dell'imprinting/editore e delle informazioni di contatto.

Fase di progettazione

Dimensione del libro


Screenshot della fase di progettazione: la pagina Dimensioni libro mostra una casella di errore rossa che indica la mancata corrispondenza delle dimensioni del libro


Messaggio ricevuto: Formato libro: Il formato del libro selezionato non corrisponde alle dimensioni delle pagine del file caricato.

Gravità: Errore

Significato: È stato caricato un file interno con dimensioni diverse dal file interno originale caricato nel progetto.

Azioni necessarie: Ridimensionare il file di interni in modo che corrisponda alle dimensioni del file di interni originale caricato nel progetto OPPURE creare un nuovo progetto e caricarvi il nuovo file di interni se si desidera modificare le dimensioni del progetto.

Dimensione del libro non supportata


Screenshot della fase di progettazione che mostra la casella di errore rossa Il PDF non corrisponde alla dimensione del libro selezionata


Messaggio ricevuto: Il file PDF che hai caricato non corrisponde alle dimensioni del libro offerte da Lulu. Aggiorna il tuo PDF alla dimensione del libro che offriamo e carica il file corretto.

Gravità: Errore

Significato: Il file PDF interno caricato non corrisponde a uno dei formati disponibili.

Azioni necessarie: Ridimensionare il file PDF interno a un formato di libro che offriamo. Consultate la pagina Prodotti per vedere tutti i formati di libro che offriamo.

Mancata corrispondenza del tipo di prodotto


Screenshot della fase di progettazione che mostra una casella di errore rossa che indica che il file caricato non corrisponde al tipo di prodotto


Messaggio ricevuto: Il file caricato non corrisponde al tipo di prodotto selezionato.

Gravità: Errore

Significato: Il file interno caricato ha dimensioni non idonee al tipo di prodotto selezionato nella fase iniziale.

Azioni necessarie: Ridimensionare il file PDF interno in modo che sia idoneo al tipo di prodotto selezionato, OPPURE selezionare un altro tipo di prodotto nella fase iniziale.

Layout di pagina


Screenshot della pagina della fase di progettazione che mostra una casella di errore rossa che indica la mancata corrispondenza dell'orientamento del layout di pagina


Messaggio ricevuto: Layout di pagina: Le dimensioni o l'orientamento della pagina sono diversi all'interno del PDF. Assicurarsi che tutte le pagine abbiano le stesse dimensioni e lo stesso orientamento (verticale o orizzontale).

Gravità: Errore

Significato: Il file PDF interno caricato ha pagine di dimensioni e/o orientamenti diversi, ad esempio pagine in orizzontale e in verticale nello stesso file.

Azioni necessarie: Esaminare il file PDF. Assicurarsi che tutte le pagine del file abbiano le stesse dimensioni. Assicurarsi che tutte le pagine del file siano orientate allo stesso modo (tutte in orizzontale o tutte in verticale).

Incorporare i font


Screenshot della pagina della fase di progettazione che mostra un messaggio di avviso arancione sulle immagini e un messaggio di conferma verde. Il libro è stato aggiornato


Messaggio ricevuto: Alcuni font non sono stati incorporati nel PDF. Non preoccuparti, cercheremo di incorporarli per te dopo che avrai selezionato le tue specifiche.

Gravità: Avviso

Significato: Non sono stati incorporati uno o più font del file PDF. L'incorporazione dei font è l'inclusione di file di font all'interno di un documento elettronico. Il caricamento di un PDF con font incorporati è necessario per garantire che il testo venga stampato correttamente. Il creatore di libri di Lulu cercherà di incorporare i font del file per voi.

Azioni necessarie: Esaminate il file pronto per la stampa creato dal vostro file per assicurarvi che i font abbiano l'aspetto che vi aspettate. Se alcuni font non appaiono corretti, è necessario incorporare i font del file e poi caricarlo di nuovo. Se si utilizza Microsoft Word per creare il file, consultare questo articolo. Se avete creato il vostro PDF utilizzando un prodotto Adobe, consultate questo articolo.

Dimensione del carattere


Screenshot della fase di progettazione che mostra un messaggio di avviso arancione sulla dimensione del carattere e un messaggio di conferma verde sul caricamento riuscito


Messaggio ricevuto: Dimensione dei caratteri: Alcuni dei vostri caratteri sono inferiori a 5 pt. È piuttosto piccolo. Si raccomanda che tutti i caratteri siano di 8 pt o più.

Gravità: Attenzione

Significato: Il file caricato ha una dimensione di carattere molto piccola che potrebbe non essere leggibile quando viene stampato.

Azioni necessarie: Nessuna

Errore di caricamento


Screenshot del messaggio di errore di caricamento rosso


Messaggio ricevuto: Errore di caricamento: abbiamo rilevato un errore nel tuo PDF. Questi potrebbero includere: (1) Pagine di dimensioni diverse. (2) I font devono essere incorporati. (3) Immagini danneggiate. Se continui ad avere problemi nel caricare il tuo PDF, contatta il supporto Lulu per ricevere assistenza.

Gravità: Errore

Significato: Il file caricato ha pagine di dimensioni diverse, font non incorporati e/o immagini corrotte.

Azioni necessarie: Esaminare il file per verificare la presenza dei problemi sopra descritti. Se non riuscite a trovare il problema nel vostro file, inviate un ticket di assistenza in modo che un agente possa aiutarvi.

Trasparenzaa


Screenshot della fase di progettazione che mostra un messaggio di avviso arancione sulla trasparenza e un messaggio di conferma verde


Messaggio ricevuto: Trasparenza: È stato rilevato un elemento che potrebbe essere trasparente nel file. Si consiglia vivamente di appiattire o rimuovere le trasparenze presenti nel file.

Gravità: Avvertenza

Significato: È stato caricato un file con diversi livelli e trasparenze all'interno del PDF.

Azioni necessarie: Nessuna

Risoluzione dell'immagine


Screenshot della pagina della fase di progettazione che mostra un messaggio di avviso arancione sulle immagini e un messaggio di conferma verde


Messaggio ricevuto: Immagini: Il file contiene immagini con una risoluzione inferiore a 200 pixel per pollice. Lulu suggerisce di utilizzare immagini con una risoluzione di 200-600 pixel per pollice per ottenere i migliori risultati.

Gravità: Avvertenza

Significato: Sono state rilevate immagini a bassa risoluzione nel vostro file che potrebbero causare una qualità di stampa inferiore.

Azioni necessarie: Nessuna

Copertura dell'inchiostro (errore)


Screenshot della pagina della fase di progettazione che mostra un messaggio di errore rosso sulla copertura dell'inchiostro e un messaggio di avviso arancione sulla copertura dell'inchiostro


Messaggio ricevuto: Copertura dell'inchiostro: Il file contiene inchiostri con requisiti di copertura d'inchiostro elevati. L'utilizzo della stampa Standard per i contenuti con requisiti di copertura d'inchiostro elevati può comportare una qualità di stampa scadente. Selezionare la stampa Premium o regolare il file in modo da includere una copertura d'inchiostro inferiore.

Gravità: Errore

Significato: Il file PDF interno caricato richiede una delle nostre opzioni di colore interno Premium.

Azioni necessarie: Selezionare Premium Black & White o Premium Color come tipo di colore interno del libro.

Copertura dell'inchiostro (avvertenza)


Screenshot della pagina della fase di progettazione che mostra un messaggio di avviso arancione sulla copertura dell'inchiostro


Messaggio ricevuto: Copertura dell'inchiostro: Nel file è presente una tinta piatta unica. Questo colore verrà convertito in CMYK per la stampa e potrebbe risultare diverso da quello visualizzato nel file. Si consiglia di utilizzare sRGB o CMYK per tutti i colori del file.

Gravità: Avvertenza

Significato: Le nostre strutture di produzione utilizzano sRGB e CMYK come spazio colore per la stampa di un prodotto. Nel file caricato è presente un colore che non esiste nello spazio colore CMYK. Per questo motivo, l'aspetto del prodotto potrebbe non essere esattamente quello desiderato.

Azioni necessarie: Nessuna

Conteggio pagine Non idoneo alla distribuzione


Screenshot delle specifiche del libro con messaggio di errore rosso sul conteggio delle pagine


Messaggio ricevuto: Il conteggio delle pagine del file caricato non è disponibile per la Distribuzione globale. Per procedere con questo progetto, è possibile caricare un altro file o deselezionare Distribuzione globale come obiettivo di vendita nella fase iniziale.

Gravità: Errore

Significato: È stato selezionato Distribuzione globale come obiettivo nella fase iniziale del progetto, ma il file interno caricato ha meno pagine di quelle richieste per i tipi di rilegatura Paperback, Hardcover o Linen Wrap, che sono le uniche rilegature idonee per Distribuzione globale.

Azioni necessarie: Aggiungere più pagine al file interno in modo da renderlo idoneo alla distribuzione globale oppure rimuovere l'obiettivo Distribuzione globale nella fase iniziale del progetto.

Dimensioni della copertina caricata


Screenshot del file caricato con messaggio di errore rosso relativo alle dimensioni del libro


Messaggio ricevuto: Dimensioni del libro: Le dimensioni del PDF sono {larghezza}" x {altezza}".

Per il formato del libro selezionato, le dimensioni del PDF devono essere comprese tra {X1}"-{X2}" x {Y1}"-{Y2}". Aggiornare le dimensioni del PDF o selezionare un altro formato di libro.

Gravità: Errore

Significato: Il file PDF di copertina caricato non corrisponde alle dimensioni richieste per il progetto.

Azioni necessarie: Ridimensionare il file PDF di copertina in modo che corrisponda alle dimensioni elencate nell'area "Requisiti" della sezione "Carica file di copertina" della fase di progettazione.

Conteggio delle copertine caricate


Screenshot del file caricato con messaggio di errore rosso sul conteggio delle pagine


Messaggio ricevuto: Conteggio pagine: Abbiamo trovato più di una pagina nel file. Per un file di copertina, è necessario caricare un PDF con una sola pagina per il fronte, il dorso e il retro della copertina.

Gravità: Errore

Significato: Il file PDF di copertina caricato ha più di una pagina. Il file PDF di copertina deve avere una sola pagina (per i prodotti non a fumetti/riviste).

Azioni necessarie: Rimuovere le pagine in eccesso del file PDF. Eventualmente riprogettare la copertina in modo che includa la prima di copertina, il dorso e la quarta di copertina in un'unica pagina.

Sanguinamento completo


Screenshot di Progetta la tua copertina con avviso arancione su Full Bleed e conferma verde


Messaggio ricevuto: Al vivo: Si noti che al file interno è stato aggiunto un margine bianco al vivo. L'anteprima del libro mostra l'impatto del margine al vivo sul file. Se si desidera che il contenuto dell'immagine si estenda fino al bordo rifilato della pagina, caricare un PDF preparato per il Full Bleed.

Gravità: Attenzione

Significato: Il file di copertina caricato non include le dimensioni al vivo. Abbiamo aggiunto le dimensioni al vivo al file pronto per la stampa. Per ulteriori informazioni sul vivo, leggete Cos'è il vivo completo.

Azioni necessarie: Nessuna

Dettagli Passo

Descrizione Necessario


Screenshot dei dettagli del progetto che mostra la casella Descrizione richiesta per la pubblicazione


Messaggio ricevuto: La descrizione è necessaria per la pubblicazione

Gravità: Errore

Significato: Per pubblicare un libro nella Libreria Lulu o nella Distribuzione globale è necessaria una descrizione.

Azioni necessarie: Aggiungere una descrizione nel campo.

Categoria richiesta


Screenshot di categorie e parole chiave con menu a discesa delle categorie richiesto


Messaggio ricevuto: La categoria è richiesta

Gravità: Errore

Significato: Per pubblicare un libro nella Libreria Lulu o nella Distribuzione globale è necessaria una categoria di libreria.

Azioni necessarie: Selezionare una categoria di libreria dal menu a discesa.

Categoria principale BISAC richiesta


Screenshot di categorie e parole chiave con menu a discesa della categoria principale BISAC richiesto


Messaggio ricevuto: È richiesta almeno una categoria BISAC

Gravità: Errore

Significato: Per pubblicare un libro nella Libreria Lulu o nella Distribuzione globale è necessaria una categoria BISAC. Per ulteriori informazioni su BISAC, consultate questo articolo.

Azioni necessarie: Selezionate una categoria BISAC dal menu a discesa.

Parola chiave richiesta


Screenshot di categorie e parole chiave che mostrano il menu a discesa delle parole chiave richiesto


Messaggio ricevuto: Aggiungere almeno una parola chiave

Gravità: Errore

Significato: Per pubblicare un libro nella Libreria Lulu o nella Distribuzione globale è necessaria almeno una parola chiave.

Azioni necessarie: Digitare una parola chiave nel campo. Aggiungere una virgola alla fine della parola chiave per aggiungerla al progetto.

Fase Prezzi e beneficiari

Fase di progettazione Incompleto


Screenshot della pagina Imposta un prezzo al dettaglio che mostra un messaggio di avviso arancione che indica che la fase di progettazione deve essere completata prima di impostare un prezzo di listino


Messaggio ricevuto: La fase di progettazione deve essere completata prima di impostare i prezzi.

Gravità: Avviso

Significato: Il prezzo minimo del progetto dipende dalle specifiche del libro. Le specifiche del libro non sono state selezionate nella fase di progettazione.  

Azioni necessarie: Passare alla fase di progettazione e selezionare le specifiche del libro per generare il prezzo minimo del libro.

Prezzo troppo basso


Screenshot di Imposta un prezzo al dettaglio che mostra errori che impostano il prezzo troppo basso


Messaggio ricevuto: Prezzo troppo basso

Gravità: Errore

Significato: Il prezzo inserito è inferiore al prezzo minimo per il progetto. Il prezzo impostato deve essere almeno quello minimo.

Azioni necessarie: Modificare il prezzo in modo che sia almeno il prezzo minimo.

Passo di revisione

Errori Ebook rilevati


Screenshot del controllo finale dell'ebook che mostra un messaggio di errore rosso relativo alla mancata corrispondenza di titolo, autore e ISBN


Messaggio ricevuto: Il titolo/contributore/ISBN rilevato nel file ebook non corrisponde al titolo/contributore/ISBN inserito nella fase Copyright. Aggiornare il passaggio Copyright o caricare un file corretto per continuare.

Gravità: Errore

Significato: Il titolo, il contributore e/o l'ISBN inseriti nella fase Copyright non corrispondono al titolo, al contributore e/o all'ISBN rilevati nel file EPUB caricato. Per i progetti di ebook nel nostro programma di distribuzione globale, è necessario che il titolo, il contributore e l'ISBN inseriti nella fase Copyright corrispondano al titolo, al contributore e all'ISBN rilevati nel file EPUB.

Azioni necessarie: Modificare il titolo, il contributore e/o l'ISBN nella fase Copyright in modo che le informazioni corrispondano a quelle presenti nel file EPUB OPPURE rivedere il titolo, il contributore e/o l'ISBN nel file EPUB in modo che le informazioni corrispondano a quelle presenti nella fase Copyright.

La pagina dei miei progetti

Prova d'acquisto della copia


Screenshot della pagina Panoramica dei progetti che mostra che la copia di prova deve essere acquistata e approvata


Messaggio ricevuto: Acquistare una copia da rivedere e approvare per la distribuzione.

Gravità: Avviso

Significato: È stato selezionato Distribuzione globale come obiettivo del progetto. Per poter inviare il progetto ai canali di vendita al dettaglio, è necessario acquistare una copia di prova e approvarla.

Azioni necessarie: Acquistare una copia di prova del libro e approvarla per completare il processo di distribuzione globale.

Pagina di pagamento

Codice postale non valido


Screenshot della pagina di pagamento che mostra un codice postale non valido


Messaggio ricevuto: Formato del codice postale non valido

Gravità: Errore

Significato: Il codice postale inserito per l'indirizzo di spedizione non è un codice postale valido per il paese selezionato.

Azioni necessarie: Rivedere il codice postale digitato e/o il Paese selezionato e correggerlo, se necessario.

Codice sconto non valido


Screenshot della pagina Carrello che mostra un codice sconto non valido


Messaggio ricevuto: Inserire un codice sconto valido

Gravità: Errore

Significato: Il codice coupon inserito non è un codice coupon valido.

Azioni necessarie: Rivedere il codice digitato per assicurarsi di averlo digitato correttamente (senza lettere minuscole, senza spazi, ecc.). Se il codice coupon non viene accettato, contattare l'assistenza clienti prima di effettuare l'ordine.

Nessun articolo può beneficiare di uno sconto


Screenshot della pagina del carrello che mostra che nessun articolo è idoneo per il codice sconto


Messaggio ricevuto: Nessun articolo nel carrello è idoneo per questo codice di sconto

Gravità: Errore

Significato: Il prodotto o i prodotti ordinati non sono idonei per il codice coupon inserito.

Azioni necessarie: Rivedere il prodotto che si sta ordinando per assicurarsi che sia idoneo per il codice coupon che si sta cercando di utilizzare. In caso contrario, non sarà possibile applicare il coupon all'ordine.

Non è stato possibile verificare i dettagli del pagamento


Screenshot dei dettagli di pagamento con numero di carta di credito non valido


Messaggio ricevuto: Inserisci un numero di carta valido.

Gravità: Errore

Significato: I dati della carta di credito inseriti non sono corretti e non corrispondono a quelli registrati dalla banca o dalla società di carte di credito.

Azioni necessarie: Rivedere i dati della carta di credito inseriti e correggere eventuali errori. Se non ci sono errori, contattate la vostra banca o la società di carte di credito per avere informazioni sul motivo del blocco della transazione.

Libreria

Contenuto esplicito


Screenshot del popup di verifica dell'età per i contenuti espliciti


Messaggio ricevuto: Il prodotto (o i prodotti) che stai visualizzando è stato contrassegnato come esplicito dal creatore. Verifica la tua età per continuare.

Gravità: Informativo

Significato: Per visualizzare prodotti espliciti nella nostra libreria, è necessario verificare di avere più di 18 anni e di poter visualizzare contenuti espliciti.

Azioni necessarie: Selezionare la data di nascita dal menu a tendina.