La creación de su propio libro puede dar lugar a algunos errores comunes en el proceso de publicación. Este artículo le guiará a través de algunos de los mensajes de error más comunes y cómo solucionarlos.


Una forma de localizar la información que busca es Ctrl+F (Command+F para Mac) en este artículo.  


Nuestra Base de conocimientos está llena de artículos y recursos para que usted pueda publicar y compartir su obra.

Tabla de contenidos

Acerca de los errores y las advertencias

Los errores son problemas que le impiden completar una acción, como publicar un proyecto o realizar un pedido.


Las advertencias son problemas que pueden afectar al resultado de la acción que desea completar, pero pueden ignorarse, como recibir una advertencia de resolución de imagen en un archivo interior.


Los errores son más serios que las advertencias, y los errores deben ser atendidos (la mayoría de las veces aparecen en rojo). 

Mensaje de advertencia con icono rojo de exclamación que indica que el tamaño del PDF (236.01 mm x 187.32 mm o 9.292" x 7.375") no se ajusta al tamaño permitido para el libro seleccionado, que debe estar entre 228.02 mm–231.20 mm x 179.39 mm–182.56 mm (8.977"–9.102" x 7.062"–7.188"). Se solicita actualizar las dimensiones del PDF o elegir un tamaño de libro diferente.


Las advertencias pueden considerarse más bien como sugerencias (la mayoría de las veces aparecen en naranja). 

Cuadro de advertencia con un icono triangular naranja que indica que se ha detectado un elemento transparente en el archivo. Se recomienda acoplar o eliminar cualquier transparencia.


Si decide ignorar una advertencia, usted será responsable de cualquier imperfección o resultado no deseado.


Los avisos informativos le informan de la situación (la mayoría de las veces aparecen en púrpura).

Cuadro informativo con icono circular morado con una "i", indicando que el tipo de producto no puede modificarse después de publicar el libro.

Página de inicio de sesión

Usuario(a) o contraseña incorrectos.

Formulario de inicio de sesión en Lulu con mensaje de error en rojo indicando "Usuario o contraseña incorrectos". Se muestran campos para correo electrónico y contraseña, botón azul de "Iniciar sesión" y enlaces para registrarse, restablecer contraseña y regresar al sitio principal.


Mensaje recibido: Usuario o contraseña incorrectos.


Gravedad: Error.


Significado: La dirección de correo electrónico y/o la contraseña son incorrectas.


Acciones necesarias: Intente acceder a su cuenta con los datos de inicio de sesión correctos. Si no recuerda su contraseña, puede solicitar un restablecimiento de la misma en la página de inicio de sesión.

Herramienta de creación de libros

Paso de Comenzar

Cambiar el tipo de producto después de publicar su libro

Pantalla con mensaje informativo indicando que el tipo de producto no puede cambiarse después de publicar el libro. Varias opciones de producto como libro impreso, álbum de fotos, cómic, revista, anuario, calendario y libro digital aparecen deshabilitadas con el texto "Opción no disponible".


Mensaje recibido: Tipo de producto no se puede actualizar después de publicar su Libro


Gravedad: Informativo.


Significado: Usted no puede cambiar el tipo de producto de su proyecto una vez que lo ha publicado.


Acciones necesarias: Ninguna.

Cambiar el tipo de producto después de pedir una copia de prueba

Pantalla con mensaje informativo indicando que el tipo de producto no puede cambiarse después de ordenar una copia de prueba. Todas las opciones de tipo de libro también están bloqueadas.


Mensaje recibido: Tipo de producto no se puede actualizar después de ordenar una copia de prueba


Gravedad: Informativo.


Significado: Usted no puede cambiar el tipo de producto de su proyecto una vez que ha aprobado una copia de prueba (para la distribución global).


Acciones necesarias: Ninguna.

No apto para la distribución global

Pantalla para seleccionar qué hacer con el libro. Incluye mensaje informativo de que no es apto para distribución global. Las opciones son: publicar el libro (seleccionado), vender en la Librería de Lulu (activado), Lulu Direct (desactivado) y Distribución global (desactivado con texto explicativo).


Mensaje recibido: Su Libro no es apto para la distribución global. Usted puede editar sus selecciones en el paso de Diseño para activar esta opción.


Gravedad: Informativo.


Significado: El tipo de producto, el tamaño del libro y/o las especificaciones del libro de su proyecto no son elegibles para nuestro servicio de distribución global. Usted no podrá seleccionar el objetivo de distribución global a menos que seleccione las especificaciones elegibles para su proyecto. Consulte nuestra Guía de productos elegibles para la distribución global para obtener más información.


Acciones necesarias: Ninguna.

Título del proyecto

Formulario de ingreso de detalles del libro con campo de título vacío y mensaje de advertencia rojo "El título del proyecto es requerido". Se muestran campos desplegables para idioma (Español) y categoría (Referencia).


Mensaje recibido: El título del proyecto es requerido


Gravedad: Error.


Significado: No ha introducido el título del proyecto.


Acciones necesarias: Introduzca un título de proyecto.

Idioma del libro

Formulario de detalles del libro con título completado como "Proyecto de libro". Campo de idioma vacío con advertencia roja "Se requiere el idioma". Categoría seleccionada como "Referencia".


Mensaje recibido: Se requiere el idioma


Gravedad: Error.


Significado: No ha seleccionado el idioma del libro.


Acciones necesarias: Seleccione un idioma para el libro.

Categoría del libro

Formulario de detalles del libro con título "Proyecto de libro" e idioma "Español" seleccionado. El campo de categoría está vacío y muestra una advertencia roja "Se requiere la categoría".


Mensaje recibido: Se requiere la categoría


Gravedad: Error.


Significado: No ha seleccionado una categoría.


Acciones necesarias: Seleccione una categoría.

Título y edición (sólo libro digital)

Sección de "Título y edición" con el campo "Título" completado como "Título del libro". Aparece una advertencia en rojo indicando que el título ingresado no coincide con el detectado en el archivo del libro digital.


Mensaje recibido: El título ingresado no coincide con el título detectado en el archivo del libro digital


Gravedad: Error.


Significado: Para los proyectos de libros digitales en nuestro programa de distribución global, se requiere que el título introducido en el paso de Copyright coincida con el título detectado en el archivo EPUB.


Acciones necesarias: Edite el título en el paso de Copyright para que coincida con el título en el archivo EPUB o bien edite el título en el archivo EPUB para que coincida con el título en el paso de Copyright.

Contribuyentes

Sección "Contribuyentes" con campos vacíos para nombre y apellido. Aparece un mensaje de advertencia en naranja indicando que se requiere al menos una persona contribuyente para publicar.


Mensaje recibido: Se requiere al menos una persona contribuyente para publicar


Gravedad: Advertencia.


Significado: Usted debe añadir al menos un contribuyente (autor(a), artista, traductor(a), etc.) a su proyecto.


Acciones necesarias: Añada al menos un contribuyente a su proyecto.

Se requiere el ISBN

Sección de ISBN con mensaje de advertencia en naranja indicando que se requiere un ISBN para la distribución global. Se muestran opciones para usar un ISBN gratuito de Lulu o ingresar uno propio.


Mensaje recibido: Se requiere un ISBN para la distribución global


Gravedad: Advertencia.


Significado: Usted debe asignar un ISBN a su proyecto si desea vender su libro a través de la distribución global.


Acciones necesarias: Asigne un ISBN a su proyecto.

ISBN no requerido


Sección de ISBN con mensaje informativo en púrpura indicando que no se requiere ISBN si se vende solo en la librería de Lulu. Se muestran tres opciones: usar ISBN gratuito (desactivado), usar un ISBN propio (activo pero no seleccionado), y opción seleccionada "Continuar sin ISBN".


Mensaje recibido: No se requiere ISBN

Si usted vende su libro solo en la librería de Lulu, no se requiere un ISBN. Usted puede añadir un ISBN en cualquier momento si luego decide vender su libro a través de nuestros socios de distribución.


Gravedad: Informativo.


Significado: Es opcional asignar un ISBN a un proyecto que no está en la distribución global.


Acciones necesarias: Ninguna.

Cambios en el ISBN

Sección de ISBN con mensaje informativo en púrpura indicando que no se puede actualizar el ISBN después de ordenar una copia de prueba. Opción seleccionada "Tengo mi propio ISBN", las demás opciones están deshabilitadas.


Mensaje recibido: ISBN no se puede actualizar después de ordenar una copia de prueba


Gravedad: Informativo.


Significado: Usted no puede cambiar el ISBN, el nombre comercial/editorial o la información de contacto una vez que se ha asignado un ISBN y se ha publicado el proyecto.


Acciones necesarias: Ninguna.

Nombre comercial/editorial del ISBN

Sección de ISBN con la opción "Tengo mi propio ISBN" seleccionada. Campo con ISBN ingresado válido (978-5-1373-3920-9), formato correcto. Campo de nombre comercial ingresado como "Lulu Press", con advertencia roja indicando que el nombre ya está en uso.


Mensaje recibido: El nombre comercial/editorial ya está en uso


Gravedad: Error.


Significado: El nombre comercial/editorial que ha ingresado ya está siendo utilizado por un o una usuario(a) de Lulu en una cuenta diferente de Lulu. El nombre comercial/editorial no se puede utilizar en varias cuentas.


Acciones necesarias: Ingrese nombre comercial/editorial diferente.

ISBN en uso

Sección de ISBN con la opción "Tengo mi propio ISBN" seleccionada. Campo con ISBN ingresado (978-5-8116-2615-1) ya está en uso, mostrado con recuadro rojo y advertencia correspondiente.


Mensaje recibido: El ISBN ya está en uso


Gravedad: Error.


Significado: El ISBN que ha ingresado ya está asignado a un proyecto diferente. Un ISBN no puede ser asignado a más de un proyecto.


Acciones necesarias: Asigne un ISBN no utilizado.

El formato del ISBN es incorrecto

Sección de ISBN con ISBN ingresado inválido (978111111111), recuadro rojo con advertencia que indica que el formato del ISBN es incorrecto.


Mensaje recibido: El formato de ISBN es incorrecto


Gravedad: Error.


Significado: El ISBN que ha ingresado no es un ISBN válido.


Acciones necesarias: Revise el ISBN que ha introducido y asegúrese de que es correcto. Si lo es, póngase en contacto con la agencia de ISBN a la que compró el ISBN para informarles de que no es válido y pedir un nuevo ISBN válido.

Datos de contacto completos de la editorial/nombre comercial

Sección ISBN con opción "Tengo mi propio ISBN" seleccionada. ISBN ingresado correctamente (978-5-1373-3920-9) con validación positiva del formato. Campo de nombre comercial/editorial vacío, acompañado de advertencia roja que indica que se requieren los datos de contacto completos.


Mensaje recibido: Se requieren los datos de contacto completos de la editorial/nombre comercial


Gravedad: Error.


Significado: El campo de nombre de la editorial/nombre comercial y/o alguno de los campos de información de contacto están incompletos. Es necesario completar todos los campos para asignar un ISBN a su proyecto.


Acciones necesarias: Rellene los campos de nombre de la editorial/nombre comercial y de información de contacto.

Paso de Diseño

Tamaño del libro

Sección de carga de archivo interior con mensaje de advertencia en rojo que indica que el tamaño del libro seleccionado no coincide con el tamaño del archivo cargado. Se sugiere reemplazar el archivo PDF.


Mensaje recibido: Tamaño del libro: El tamaño del libro que ha seleccionado no coincide con el tamaño de la página del archivo que ha cargado.


Gravedad: Error.


Significado: Ha cargado un archivo interior con dimensiones diferentes a las del archivo interior original que cargó en el proyecto.


Acciones necesarias: Cambie el tamaño de su archivo interior para que coincida con las dimensiones del archivo interior original cargado en el proyecto o cree un nuevo proyecto y cargue allí su nuevo archivo interior si desea cambiar las dimensiones del proyecto.

Tamaño de libro no admitido

Archivo cargado "berlinale-programm.pdf" con mensaje de error en rojo indicando que no coincide con los tamaños de libro ofrecidos por Lulu. Se recomienda actualizar el PDF y revisar los errores comunes.


Mensaje recibido: El archivo PDF que usted ha subido no coincide con los tamaños de libro que ofrece Lulu. Por favor actualice su PDF a un tamaño de libro que ofrezcamos y suba el archivo corregido.


Gravedad: Error.


Significado: El archivo interior que usted ha subido no coincide con uno de los tamaños de libro que tenemos disponibles.


Acciones necesarias: Cambie el tamaño de su archivo PDF interior a uno de los tamaños de libro que ofrecemos. Consulte nuestra página Productos para ver todos los tamaños de libro.

Desajuste del tipo de producto

Sección de diseño con archivo cargado "Archivo del libro.pdf" y mensaje de error en inglés: "The uploaded file doesn't match selected product type."


Mensaje recibido: The uploaded file doesn't match the selected product type. 

(El archivo cargado no coincide con el tipo de producto seleccionado.)


Gravedad: Error.


Significado: El archivo interior que ha cargado tiene unas dimensiones que no son aptas para el tipo de producto que ha seleccionado en el paso Inicio.


Acciones necesarias: Cambie el tamaño de su archivo interior a un tamaño que sea elegible para el tipo de producto que ha seleccionado o seleccione un tipo de producto diferente en el paso Inicio.

Diseño de la página

Error de diseño de página debido a que el tamaño o la orientación de las páginas del archivo PDF varía. Se solicita que todas las páginas tengan el mismo tamaño y orientación.


Mensaje recibido: Diseño de página: El tamaño o la orientación de la página difiere dentro de su PDF. Por favor asegúrese de que todas las páginas tengan el mismo tamaño y la misma orientación (vertical o apaisado).


Gravedad: Error.


Significado: El archivo interior que ha cargado tiene páginas de diferentes dimensiones y/o de diferentes orientaciones, por ejemplo: páginas apaisadas y verticales en el mismo archivo.


Acciones necesarias: Revise su archivo PDF. Asegúrese de que todas las páginas del archivo tienen las mismas dimensiones. Asegúrese de que todas las páginas del archivo tienen la misma orientación (todas apaisadas o todas verticales).

Incrustar fuentes

Archivo "Fonts not embedded.pdf" con 79 páginas cargado. Aparecen tres advertencias: baja resolución de imágenes (menos de 200 ppp), fuentes no incrustadas y presencia de transparencias en el archivo.


Mensaje recibido: Algunas fuentes no están incrustadas en su PDF. No se preocupe, intentaremos incrustarlas por usted después de que usted seleccione sus espicificaciones 


Gravedad: Advertencia.


Significado: Usted no ha incrustado una o más de las fuentes de su archivo PDF.


La incrustación de fuentes es la inclusión de archivos de fuentes dentro de un documento electrónico. Es necesario cargar un PDF con fuentes incrustadas. Esto es para asegurar que el texto se imprime correctamente.


Acciones necesarias: Revise el archivo listo para imprimir creado a partir de su archivo para asegurarse de que sus fuentes se ven como espera. Si algunas fuentes se ven mal, usted tendrá que incrustar las fuentes de su archivo y volver a subirlo. Si está utilizando Microsoft Word para crear su archivo, consulte este artículo. Si ha creado su PDF utilizando un producto de Adobe, consulte este artículo.

Tamaño de la fuente

Archivo "Tamaño de Fuente.pdf" con 33 páginas cargado. Advertencia sobre fuentes menores de 5 puntos, recomendando usar 8 puntos o más. Confirmación en verde indicando que el archivo se cargó correctamente.


Mensaje recibido: Tamaño de Fuente: Algunas de sus fuentes tienen menos de 5 puntos. Eso es bastante pequeño. Recomendamos que todas las fuentes sean 8 puntos o más.


Gravedad: Advertencia.


Significado: El archivo que usted ha subido tiene un tamaño de letra muy pequeño que puede no ser legible al imprimirlo.


Acciones necesarias: Ninguna.

Error de carga

Advertencia en rojo indicando que se detectó un error en el PDF cargado, posiblemente por páginas de diferente tamaño, fuentes no incrustadas o imágenes dañadas. Se sugiere contactar a soporte o revisar el formato del archivo.


Mensaje recibido:

Error de carga: Hemos detectado un error en su PDF. Estos podrían incluir: (1) Páginas de diferentes tamaños. (2) Las fuentes necesitan ser incrustadas. (3) Imágenes corrompidas. Si continúa teniendo problemas para subir su PDF, por favor comuníquese con Soporte para obtener ayuda. Cómo formatear su archivo.


Hemos encontrado un error en su PDF y no podemos repararlo automáticamente. Por favor revise el archivo o comuníquese con Soporte para obtener más ayuda.


Gravedad: Error.


Significado: El archivo que usted ha subido tiene páginas de diferentes tamaños, fuentes no incrustadas y/o imágenes corruptas.


Acciones necesarias: Revise su archivo para comprobar los posibles problemas mencionados. Si no puede encontrar el problema en su archivo, por favor Comuníquese con Soporte para que un o una agente pueda ayudarle.

Transparencia

Archivo "Archivo interior.pdf" con 33 páginas cargado. Se muestra una advertencia sobre un elemento transparente en el archivo y confirmación en verde de carga exitosa.


Mensaje recibido: Transparencia: Hemos detectado un elemento que puede estar transparente en su archivo. Recomendamos encarecidamente acoplar o eliminar cualquier transparencia en su archivo.


Gravedad: Advertencia.


Significado: Usted ha cargado un archivo con varias capas y transparencias dentro del PDF.


Acciones necesarias: Ninguna.

Resolución de la imagen

Archivo "Archivo interior.pdf" con 33 páginas cargado con advertencia de que las imágenes están por debajo de 200 ppp y recomendación de usar entre 200 y 600 ppp. Carga confirmada con éxito.


Mensaje recibido: Imágenes: Su archivo contiene imágenes con una resolución menor a 200 píxeles por pulgada. Lulu requiere imágenes con un rango de píxeles por pulgada de 200-600.


Gravedad: Advertencia.


Significado: Hemos detectado imágenes de baja resolución en su archivo que pueden causar una menor calidad de impresión.


Acciones necesarias: Ninguna.

Cobertura de tinta (Estándar/Superior)

Archivo interior cargado con 144 páginas. Se muestra advertencia indicando que el archivo contiene imágenes con resolución inferior a 200 ppp y niveles elevados de cobertura de tinta, lo que podría afectar la calidad de impresión.


Mensaje recibido: Cobertura de tinta: Su archivo contiene tintas con requisitos de cobertura de tinta elevados. El uso de la impresión estándar para contenido con altos requisitos de cobertura de tinta puede dar lugar a una mala calidad de impresión. Por favor seleccione la impresión superior o ajuste su archivo para incluir una cobertura de tinta menor.


Gravedad: Advertencia.


Significado: El archivo PDF interior que ha cargado requiere una de nuestras opciones de color interior superior.


Acciones necesarias: Ninguna.

Cobertura de tinta (Color directo único)

Mensaje recibido: Cobertura de tinta: En su archivo aparece un color directo único. Este color será convertido a CMYK para la impresión y puede resultar en una variación del color que se ve en su archivo. Recomendamos utilizar sRGB o CMYK para todos los colores de su archivo.


Gravedad: Advertencia.


Significado: Nuestras instalaciones de producción utilizan sRGB y CMYK como espacio de color al imprimir un producto. Hay un color en su archivo cargado que no existe en el espacio de color CMYK. Es posible que no se vea exactamente como usted quiere debido a esto.


Acciones necesarias: Ninguna.

Número de páginas no apto para la distribución

Mensaje recibido: El recuento de páginas del archivo que ha subido no está disponible para la distribución global. Para continuar con este proyecto, puede cargar un archivo diferente o deseleccionar distribución global como objetivo de venta en el paso de Inicio.


Gravedad: Error.


Significado: Ha seleccionado distribución global como objetivo en el paso de Inicio del proyecto, pero el archivo interior que ha cargado tiene menos páginas de las requeridas para los tipos de encuadernación Rústica, Tapa dura o Cubierta de lino, que son las únicas encuadernaciones elegibles para distribución global.


Acciones necesarias: Añada más páginas a su archivo de interior para que sea elegible para la distribución global o elimine el objetivo de distribución global en el paso de Inicio del proyecto.

Tamaño de la portada cargada

Archivo de portada cargado con dimensiones 236.01mm x 187.32mm, fuera del rango permitido para el tamaño de libro seleccionado. Se muestra advertencia y se recomienda actualizar el archivo o elegir otro tamaño.


Mensaje recibido: Tamaño del libro: Las dimensiones de su PDF son XXXmm x XXXmm (XXX" x XXX"). Para el tamaño de libro que seleccionó, las dimensiones del PDF deben estar comprendidas entre XXXmm-XXXmm x XXXmm-XXXmm (XXX" x XXX"). Por favor actualice las dimensiones de su PDF o seleccione un tamaño de libro diferente.


Gravedad: Error.


Significado: El archivo PDF de portada que ha cargado no coincide con las dimensiones de archivo de portada requeridas para su proyecto.


Acciones necesarias: Cambie el tamaño de su archivo PDF de portada para que coincida con las dimensiones indicadas en el área "Requisitos" de la sección "Cargar archivo de portada" del paso de Diseño.

Número de páginas de la portada cargada

Advertencia en rojo indicando que el archivo de portada contiene más de una página. Se especifica que debe contener solo una para portada, lomo y contraportada.


Mensaje recibido: Recuento de páginas: Hemos encontrado más de 1 página en su archivo. Para un archivo de portada, debe cargar un PDF con solo una página para portada, lomo y contraportada.


Gravedad: Error.


Significado: El archivo PDF de portada que ha cargado tiene más de 1 página. El archivo PDF de la portada debe tener una sola página (para los productos que no sean cómics o revistas).


Acciones necesarias: Elimine las páginas sobrantes de su archivo PDF. Posiblemente rediseñe su portada para que incluya la portada, el lomo y la contraportada en una sola página.

Sangrado completo

Archivo interior cargado con 136 páginas. Aparece advertencia sobre margen de sangrado blanco añadido, que podría afectar cómo se muestra el contenido al borde de la página. Se sugiere preparar el archivo para sangrado completo.


Mensaje recibido: Sangrado completo: Tenga en cuenta que se ha añadido un margen de sangrado blanco a su archivo interior. La vista previa del libro mostrará cómo afecta este margen de sangrado a su archivo. Si necesita que el contenido de la imagen se extienda hasta el borde recortado de la página, por favor cargue un PDF preparado para el sangrado completo.


Gravedad: Advertencia.


Significado: El archivo de portada que ha subido no incluye las dimensiones de sangrado completo. Hemos añadido las dimensiones del sangrado a su archivo preparado para la impresión. Para más información sobre el sangrado, por favor lea ¿Qué es el sangrado completo?


Acciones necesarias: Ninguna

Paso de Detalles

Descripción requerida

Campo de descripción vacío en la sección "Detalles del proyecto", con advertencia en rojo indicando que se requiere una descripción para publicar. Se menciona que debe tener al menos 50 caracteres.


Mensaje recibido: Se requiere una descripción para publicar


Gravedad: Error.


Significado: Se requiere una descripción para publicar un libro en la librería de Lulu o en la distribución global.


Acciones necesarias: Añadir una descripción en el campo.

Categoría requerida

Sección "Categorías y palabras clave" con campo vacío para "Categoría de la librería de Lulu" y advertencia en rojo indicando que se requiere seleccionar una categoría.


Mensaje recibido: Se requiere la categoría


Gravedad: Error.


Significado: Se requiere una categoría de librería para publicar un libro en la librería de Lulu o en la distribución global.


Acciones necesarias: Seleccione una categoría de librería en el menú desplegable.

Categoría principal de BISAC requerida

Categoría de librería establecida como "Referencia", pero el campo de categoría BISAC principal está vacío, con advertencia en rojo que solicita al menos una categoría BISAC.


Mensaje recibido: Se requiere al menos una categoría BISAC


Gravedad: Error.


Significado: Se requiere una categoría BISAC para publicar un libro en la librería de Lulu o en la distribución global. Consulte este artículo para obtener más información sobre BISAC.


Acciones necesarias: Selecciona una categoría BISAC en el menú desplegable.

Palabra clave requerida

Categoría Lulu: "Referencia", categoría BISAC principal: "REFERENCE / General", pero no se han añadido palabras clave. Aparece advertencia en rojo indicando que se debe añadir al menos una.


Mensaje recibido: Por favor añada al menos una palabra clave


Gravedad: Error.


Significado: Se requiere al menos una palabra clave para publicar un libro en la librería de Lulu o en la distribución global.


Acciones necesarias: Escriba una palabra clave en el campo. Añada una coma al final de la palabra clave para añadirla a su proyecto.

Paso de Precios y personas beneficiarias

Paso de Diseño incompleto

Sección de precio de distribución global con advertencia en naranja indicando que el paso de diseño debe completarse antes de establecer precios. Las casillas de precio por moneda están vacías.


Mensaje recibido: El paso de diseño debe completarse antes de establecer los precios.


Gravedad: Advertencia.


Significado: El precio mínimo de su proyecto depende de las especificaciones del libro. Las especificaciones de su libro no han sido seleccionadas en el paso de Diseño.  


Acciones necesarias: Vaya al paso de Diseño y seleccione las especificaciones de su libro para generar el precio mínimo de su libro.

Precio muy bajo

Método de precio establecido por "Objetivo de ganancias". Precio de venta en USD ingresado como 5.00, marcado en rojo por ser inferior al precio mínimo (USD 28.42). Se muestra advertencia que indica que el precio es muy bajo.


Mensaje recibido: El precio es muy bajo


Gravedad: Error.


Significado: El precio que ha introducido es inferior al precio mínimo para su proyecto. El precio que ha establecido debe ser al menos el precio mínimo.


Acciones necesarias: Cambie el precio para que sea al menos el precio mínimo.

Paso de Revisión

Errores detectados en el libro digital

Advertencia de verificación final del libro digital mostrando 3 errores: el título, los contribuyentes y el ISBN del archivo no coinciden con los datos ingresados en el paso de Copyright. Se solicita corregir el archivo o actualizar los datos correspondientes.


Mensaje recibido: El título/contribuyentes/ISBN detectado dentro del archivo del libro digital no coincide con el título/contribuyentes/ISBN que ha ingresado en el paso de Copyright. Por favor actualice el paso de Copyright o cargue un archivo corregido para continuar.


Gravedad: Error.


Significado: El título, contribuyente y/o ISBN que introdujo en el paso Copyright no coincide con el título, contribuyente y/o ISBN detectado en el archivo EPUB que cargó. Para los proyectos de libros digitales en nuestro programa de distribución global, es necesario que el título, el contribuyente y el ISBN introducidos en el paso Copyright coincidan con el título, el contribuyente y el ISBN detectados en el archivo EPUB.


Acciones necesarias: Cambie el título, el contribuyente y/o el ISBN en el paso Copyright para que la información coincida con lo que hay en su archivo EPUB o revise el título, el contribuyente y/o el ISBN en el archivo EPUB para que la información coincida con lo que hay en el paso Copyright.

Página de Mis proyectos

Copia de prueba

Cuadro de resumen del libro con mensaje en naranja que indica que se debe comprar una copia de prueba para proceder a la distribución. Incluye detalles del libro, costo de impresión y botón para añadir la versión al carro.


Mensaje recibido: Compre una copia para revisar y aprobar para la distribución.


Gravedad: Advertencia.


Significado: Ha seleccionado la distribución global como objetivo para su proyecto. Para poder enviar su proyecto a los canales de distribución, primero debe comprar una copia de prueba y aprobarla.


Acciones necesarias: Compre una copia de prueba de su libro y apruébela para completar el proceso de distribución global.

Página de pago

Código postal inválido

Formulario de dirección con país "Estados Unidos" y código postal ingresado como "0000", acompañado de advertencia en rojo que indica "Formato de código postal no válido".


Mensaje recibido: Formato de código postal no válido


Gravedad: Error.


Significado: El código postal que ha introducido para su dirección de envío no es un código postal válido para el país seleccionado.


Acciones necesarias: Revise el código postal que ha introducido y/o el país que ha seleccionado y corríjalos si es necesario.

Código de descuento inválido

Carro de compra con producto "Test 2", intento de aplicar código de descuento "prueba", pero aparece mensaje de error en rojo: "El código de descuento no es válido".


Mensaje recibido: El código de descuento no es válido


Gravedad: Error.


Significado: El código de cupón que ha introducido no es un código de cupón válido.


Acciones necesarias: Revise el código que ha introducido para asegurarse de que lo ha escrito correctamente (sin minúsculas, sin espacios, etc.). Si su código de cupón sigue sin ser aceptado, por favor comuníquese con Soporte antes de realizar el pedido.

Ningún artículo califica para un descuento

Carro de compra con un libro en formato PDF. Se intenta aplicar el código "STOCKUP15", pero aparece mensaje en rojo que indica que ningún artículo del carrito cumple los requisitos del descuento.


Mensaje recibido: Ningún artículo de su carro cumple los requisitos para este código de descuento


Gravedad: Error.


Significado: El o los productos que está pidiendo no son elegibles para el código de cupón que ha introducido.


Acciones necesarias: Revise el producto(s) que está pidiendo para asegurarse de que es elegible para el código de cupón que está tratando de utilizar. Si no lo es, no podrá aplicar el cupón al pedido.

No se han podido verificar los datos de pago

Formulario de pago con número de tarjeta ingresado como "0000 0000 0000 0000", marcado como no válido con un mensaje en rojo. Los campos de fecha de expiración, código de seguridad y nombre en la tarjeta están correctamente completados.


Mensaje recibido: INTRODUZCA UN NÚMERO DE TARJETA VÁLIDO


Gravedad: Error.


Significado: Los datos de la tarjeta de crédito que ha introducido son incorrectos y no coinciden con los registros que su banco o compañía de tarjetas de crédito tienen en sus archivos.


Acciones necesarias: Revise la información de la tarjeta de crédito que ha introducido y corrija cualquier error. Si no hay errores, por favor póngase en contacto con su banco o compañía de tarjetas de crédito para que le informen de por qué están bloqueando la transacción.

Librería

Contenido explícito

Ventana de verificación de edad con el ícono "18+" y campos desplegables para seleccionar mes, día y año. El mensaje indica que los productos visualizados fueron marcados como explícitos y se solicita verificar la edad antes de continuar.


Mensaje recibido: Los productos que está viendo fueron marcados como explícito por el creador o la creadora.

Por favor verifique su edad para continuar.


Gravedad: Informativo.


Significado: Para ver productos explícitos en nuestra librería, usted debe verificar que es mayor de 18 años y que puede ver contenido explícito.


Acciones necesarias: Selecciona su fecha de nacimiento en el desplegable.